Joao gonçalves: Excelente empresa na sua área de negócio

Roberto Pradelli: non una grande selezione di prodotti

Boa seleção de mercadorias, mas o serviço tem definitivamente sofrido ao longo dos anos. Lembro-me de vir aqui quando eles abriram e o pessoal era extremamente amigável e conhecedor. Agora você tem sorte de encontrar um membro do pessoal para ajudá-lo em um corredor. Não tenho a certeza se os lucros da empresa se destinavam ao serviço ao cliente, mas para conveniência, ainda lá vou. Traga de volta alguma coisa boa Posso ajudá-lo? e eu levanto a minha crítica.

O vendedor era bom no início comprou um frigorífico com um prazo de entrega de 3 semanas. Bem, era para estar aqui ontem e eu nunca mais ouvi nada desde o dia em que fiz o pedido. Liguei hoje e quando disse que não podia esperar muito mais e queria um reembolso, recebi uma atitude do vendedor. Ele disse que contactaria o representante e que voltaria a contactar-me como quando o meu frigorífico estivesse disponível para entrega. Depois de 45 minutos sem ouvir nada contactei o serviço de apoio ao cliente do grande electrodoméstico e foi-me dito por causa do covid 19 que não têm a certeza de quando mas parece que mais 2 semanas poderei receber o 10 de Agosto. Eu perguntei sobre reembolsos e ela disse que pode fazer isso no mesmo dia desde que eu usei meu cartão, mas depende de quando o banco vai adicionar o dinheiro de volta à minha conta. Eu preciso de uma geladeira o mais rápido possível, agora mais duas semanas não é aceitável depois de esperar por 3 semanas já. Não sei bem o que fazer, pois sei que posso obter um frigorífico do Home Depot ou Lowe's ou Menards numa semana. Nota adicionada a partir de 14 de Agosto Até agora nenhum frigorífico ainda não ouviu nada sobre a entrega do meu frigorífico. Isto é muito frustrante pois paguei $1200 por este frigorífico e depois de um mês ainda não tenho o frigorífico.