Foi oferecida ajuda por vários funcionários, eles eram muito simpáticos e conhecedores. Fiquei muito agradavelmente surpreendido, depois no parque de estacionamento ofereceram-me ajuda para colocar a bancada de trabalho no meu camião, não precisei sequer de pedir. Normalmente vou até os caras de azul, mas tentar encontrar alguém para me ajudar ou alguém que sabe o que está fazendo é um pesadelo. A minha equipa é laranja até ao fim!!

Não é possível recomendar em boa consciência o Electronic Express para a entrega/instalação de qualquer aparelho. Comprámos uma máquina de lavar loiça Bosch de nível básico mesmo antes do Memorial Day 20. O preço com a entrega era competitivo e a EE alegou que podia ser entregue/instalada em três dias. No dia de entrega marcado, acordei cedo e conduzi até à propriedade onde a instalação iria ter lugar. EE apareceu mais ou menos na hora; então a hilaridade se seguiu (na verdade, não, nada do que estou prestes a compartilhar é engraçado ou divertido). A primeira equipa de entregas chegou com a unidade; passou cerca de cinco minutos a olhar para a antiga máquina de lavar loiça (uma unidade standard da GE que tinha cerca de 10 anos), e declarou asperamente que a nova unidade da Bosch necessitava de uma ferramenta especial para instalar e que eles estavam a dar tranquilidade, deixando-me a lidar com o departamento de instalação de electrodomésticos. Esperar o quê? Eu não paguei 100 dólares para você aparecer e instalar uma máquina de lavar louça Bosch? Como conseguiu aparecer sem a ferramenta especial (nota: nunca identificada/explicada) supostamente necessária para instalar a máquina de lavar loiça? Se ao menos isso fosse o pior de tudo. Adivinhe o que... Tive de me encarregar de perseguir a equipa de instalação de electrodomésticos para garantir uma segunda entrega (dois dias depois). A proposta de valor de ter tudo isto feito em 3 dias, do início ao fim, evaporou-se completamente, e eu estava a dar pontapés a mim próprio por não lidar com um retalhista/instalador mais respeitável (escolha: HD, Lowes, Best Buy). 48 horas depois, a equipa de instaladores de electrodomésticos #2 chegou à propriedade na data/hora escolhida e dentro de 10 minutos após a chegada declarou que, por razões indeterminadas, a antiga máquina de lavar loiça estava presa e eles não foram capazes de a remover para prosseguir com a instalação da Bosch. Eu não estava presente na altura, mas assim que fui informado, transmiti todas estas desventuras/misventuras a Leon, uma espécie de figura de supervisão no departamento de instalação de electrodomésticos, que basicamente me disse que os seus homens eram os melhores no ramo, veteranos de centenas/milhares de trabalhos de instalação, e que se não conseguissem tirar a máquina de lavar loiça, esta não saía sem a ajuda de um empreiteiro de pleno direito que eu precisava de reter. Ouch--não era o que eu estava esperando/querendo ouvir. Mas, sendo o tipo razoavelmente suspeito, decidi largar o que estava fazendo e dirigir para a propriedade para ver o que realmente estava acontecendo - você sabe botas no chão; ponta da lança, o que quer que seja. Sendo uma pessoa de nível básico, não esperava conseguir muito por conta própria. Acontece que talvez eu devesse dirigir o departamento de instalação de EE, porque dentro de 2-3 minutos da rotina de foco e esforço eu notei que havia dois parafusos de madeira padrão segurando a velha máquina de lavar louça - um de cada lado - para o conjunto de armários adjacentes. Não sei porque eles estavam lá - a casa/máquina de lavar louça estava assim quando a compramos. Eu só sei que usei uma chave de fenda padrão, removi os dois parafusos, e o que você sabe, a maldita máquina de lavar louça deslizou para fora. Bem, se o meu nível básico de manuseamento foi suficiente para realizar esta proeza aparentemente impossível, porque não continuar e auto-instalar a Bosch? Cerca de 90 minutos depois, todo o trabalho foi feito; não graças aos profissionais da EE. Desde então, contactei várias vezes o meu bom amigo Leon no departamento de instalação de EEs para pedir o reembolso da taxa de instalação de 100 dólares que paguei à EE pelo trabalho que acabei por fazer por eles. Ele inicialmente me garantiu que reembolsaria a taxa de instalação e conversaria com seus superiores sobre fazer algo mais no sentido de um reembolso adicional por todos os meus problemas/inconvenientes. Considerando o quão mal Leon e sua equipe de ninjas instaladores estragaram o trabalho de instalação, não deve ser surpreendente que eu ainda não tenha recebido um reembolso da taxa de instalação e que Leon esteja me fantasmagando, esperando que eu esqueça tudo isso: O preço é competitivo com os grandes rapazes/raparigas. O jogo de instalação deles é pateticamente fraco, e o atendimento ao cliente deles é criminalmente ruim. Leve o seu dinheiro ganho com muito esforço para os grandes meninos/raparigas.