Eu tive uma experiência verdadeiramente horrível ao escolher Worrells para encerrar a minha empresa. Apesar de controlarem minha empresa de forma adequada, eles não conseguiram pagar minha equipe por semanas (o que causou enormes problemas), levaram todo o lucro da venda da minha empresa em taxas administrativas e não deixaram nada para nossos credores. Não me foi fornecida qualquer documentação sobre os relatórios dos credores e basicamente deixei como um cogumelo do início ao fim. Ao pedir informações pelo telefone sobre a progressão da liquidação, foi-me dito que agora estive a falar convosco durante 20 minutos e fiz-me sentir como se fosse um inconveniente. Os Worrells vão prometer-lhe o mundo quando tentarem fazer o seu negócio e depois dar-lhe um pontapé na cara quando tiverem a sua assinatura. Os seus credores não serão pagos, e virão atrás de si pessoalmente. EVITE COMO ADMINISTRADOR DA EMPRESA TODOS OS CUSTOS.

Em 22 de maio de 2020 compramos uma sala de estar e um conjunto de quarto com colchão. Em duas noites, o colchão afundou até agora, como se as nossas extremidades traseiras estivessem presas num buraco com apenas as nossas extremidades penduradas na borda. Voltamos à loja uma semana depois da entrega do colchão para dar o feedback. Pensando que era apenas um colchão ruim, trabalhamos com eles para conseguir um substituto e até gastamos mais $975 dólares para atualizar para o que eles garantiam ser o melhor da linha. Recebemos o novo colchão e novamente, em 2 noites, exatamente o mesmo resultado. Na nossa opinião, a marca do colchão é de má qualidade e voltamos à loja para solicitar uma devolução/reembolso. O gerente avisou que precisaríamos fazer uma reclamação por um colchão defeituoso e pedir que alguém saísse e olhasse para o colchão para ver se é realmente o que eles consideram defeituoso. Conhecendo o procedimento de inspecção, o colchão não é o que os padrões da indústria classificariam como defeituoso, uma vez que volta ao nível normal quando o peso corporal está fora do normal. Não é essa a nossa queixa, mas sim a qualidade do produto. Ele mencionou que eles não farão nada a não ser que o inspector determine que o colchão é defeituoso e, nesse caso, eles apenas fornecerão uma substituição e não um reembolso. Se não for defeituoso, considera-se que simplesmente não é um bom ajuste para o nosso conforto corporal e isso não é motivo para devolver um produto. Eu discordaria uma vez que o nosso corpo não saberá se a qualidade do colchão é compatível com o nosso alinhamento corpo/espinha até dormir sobre ele. Um 7-10 minutos deitado no meio de um showroom não é o que eu consideraria um teste adequado. Apenas gostaríamos que alguém viesse buscar o nosso colchão mais recentemente adquirido e nos reembolsasse, mas não honrariam esse pedido. Más práticas comerciais e não no melhor interesse do cliente.