Acabei de ter a minha XC70 para algum trabalho. No mês passado fiquei impressionado com o Mark e os rapazes do Departamento de Serviço quando entrei para inspeccionar o meu carro novo (para mim). E o trabalho feito esta manhã validou a minha intuição. A equipe forneceu, acima e além das expectativas, aquela pequena diferença extra que cria boca a boca e lealdade.

A minha mulher e eu entramos nas suas coisas com a intenção de ver a sua colecção. Acabámos por comprar um secador de hidromassagem para substituir o nosso actual, que falhou, mas a compreensão do aparelho e a sua vontade de ir além e responder a todas as nossas perguntas convenceu-nos a comprar.

O meu filho comprou a sua primeira casa, que é um grande reparador. O plano dele era comprar o kit de conserto da casa Amazon que, claro, vem com todos os aparelhos por um preço baixo. NÃO O CASO.... Fomos à louca venda dos electrodomésticos Albert Lee. Ficámos na fila durante horas ao lado dos campistas e tendas dos sem-abrigo. BTW, isso não é cocó de cão que acabaste de pisar... enquanto na fila com centenas de outros que também pisaram. Depois de lutar por alguns bons negócios para ambos os meus filhos, decidimos parar na loja da Sears em Shoreline. Não pisámos nada no estacionamento e fomos agradavelmente recebidos pelo Sr. Sears, também conhecido como Stan Riley. Embora o meu filho tenha comprado o frigorífico e a máquina de lavar louça ao Sr. Lee, precisávamos do fogão e da unidade de micro-ondas que a Sears tinha. O problema era o preço. O Sr. Sears explicou as características do produto, o que o Sr. Lee nunca fez. Além disso, com a sua magia, o Sr. Sears tornou-o acessível com algum financiamento criativo para o meu filho sair com a unidade para completar a sua cozinha. Para completar, descobri que o Sr. Sears está com a Sears há mais de 40 anos e trabalhou com o meu tio Leon, cuja carreira inteira esteve com a Sears. Vale a pena ficar no local e respeitar aqueles como o Sr. Sears.