Eu tive uma experiência agradável durante esta visita. Procurava plantas de interior e encontrei os corredores bem rotulados e fáceis de navegar. Fiquei particularmente satisfeito por ver os assistentes que me deram bons conselhos. Depois quis encontrar um banco ao ar livre e fui para a frente e imediatamente fui abordada com uma oferta de ajuda na procura das minhas compras. Agora, enquanto refletia, fui ajudado por 4 assistentes do Home Depot; todos muito simpáticos, todos com sorrisos na cara. Será esta uma nova abordagem na prestação do melhor serviço ao cliente? Eu aceito! Obrigado Home Depot!

Se você é um empreiteiro/profissional de construção civil, faça o que puder para comprar seus materiais a granel em outro lugar. 99% do tempo há apenas 1 caixa aberta (das 4) no lado comercial/PRO, então você estará esperando um pouco para fazer o check-out (enquanto os funcionários estão olhando para você, no entanto). Não percebo porque é que este Home Depot não consegue descobrir como cuidar dos seus clientes de volume. Se você é do tipo DIY este lugar tem uma boa selecção e geralmente mantém as coisas em stock.