Esta é a segunda vez que eu uso Gringer e eles definitivamente ganharam meu futuro negócio. Eu comprei uma nova linha de gás Electrolux deles e ela foi instalada sem problemas. Menos de um mês depois, o vidro exterior da porta do forno estilhaçou-se. Passei pela Electrolux para reparar a garantia e isso transformou-se num pesadelo de 2 meses e meio. A Electrolux não se preocupa com os seus clientes. Contactei a minha vendedora, Arline, para ver se ela tinha alguém na Electrolux com quem eu pudesse falar. Em vez disso, recebi uma chamada do gerente geral, Allen, que ficou mais do que feliz em me ajudar. Depois de algumas chamadas, foi determinado que eu estaria recebendo uma nova linha, que foi entregue prontamente. Também fui informado de que eles têm a sua própria equipa de reparadores e se eu tiver algum problema no futuro para contactá-los. Esta é uma empresa que se preocupa com os seus clientes.

O serviço ao cliente nesta loja é muito pobre. Eu precisava de ajuda e quando comecei a explicar a minha situação o chamado serviço de atendimento ao cliente saiu sem qualquer aviso ou aviso de cortesia. Fiquei ali com um olhar idiota à espera que eles voltassem e quando voltaram, expliquei a minha frustração e pedi um gerente. Finalmente consegui alguma ajuda e segui o meu caminho, mas isto é lixo quando se trata de atendimento ao cliente, dois polegares para baixo.