Fernando Costa: Um pouco acanhado mas vale pelo serviço

Helder Manuel Ferrão Freitas: Bonita mas falta limpeza e mais luz nas ruas

Faço compras em Home Depot há mais de dez anos, e ontem posso dizer que tive a melhor experiência de serviço ao cliente de sempre. Eu estava completamente perdido tentando comprar uma churrasqueira, e então dois funcionários (Tom e Lindsey) que pareciam ocupados fazendo suas tarefas regulares notaram como eu estava confuso e sem que eu pedisse para eles pararem de fazer o que estavam fazendo e se aproximarem de mim. Tom me perguntou o que eu estava procurando, e em alguns minutos ele respondeu todas as minhas perguntas e me ajudou a escolher a churrasqueira certa que se encaixasse no meu orçamento e tivesse as características que eu estava procurando. Após o checkout, eles ajudaram a carregar a churrasqueira no meu carro. Estou contente que as pessoas deles, como o Tom e a Lindsey, que adoram o seu trabalho e estão dispostos a ajudar os clientes. Adorei a minha grelha até agora.

O atendimento ao cliente é horrível. Eu levei partes da minha máquina de secar para levar comigo. Entrei e dei à Brenda as minhas duas partes, já que tinham os números nelas. Ela pergunta-me que modelo tenho e diz-me que uma das peças não saiu da minha máquina de secar. A sério... estás a chamar mentiroso a um cliente. Ela continua a discutir comigo. Eu perguntei-lhe se ela tinha o papel ou não. Ela diz que sim, eu tenho. Depois perguntei-lhe se ela me ia vender ou não. Se eu não precisasse naquele dia, teria ido a outro lugar. Fui a esta loja durante anos e o serviço ao cliente costumava ser óptimo. Não tenho a certeza do que aconteceu... nova gerência, suponho. Não é a minha primeira escolha de lojas de peças. A única coisa boa que posso dizer é que elas normalmente têm a parte que eu preciso.