Orlando Carvalho: Representantes NOS Empresarial

Manuel Macedo: Atendimento personalizado, profissional e eficiente. Com apenas uma colaboradora de serviço a espera prolongada para ser atendido é inevitável.

Adoro a loja, mas posso nunca mais comprar aqui. Esta é a razão para a minha crítica de uma estrela. Eu gastei milhares de dólares aqui em primeiro lugar. A última grande compra foi na semana do Dia de Acção de Graças. Comprei um conjunto de facas Shun e uma faca Shun serrilhada de 12 polegadas e alguns sheers caros $650 por estes itens deixaram a loja gastando quase $1,000 no total. Bem, aqui estamos nós cerca de 2 meses depois e duas das minhas facas falharam. Uma tem um pedaço fora da lâmina, a outra tem uma ligeira dobra na lâmina. Estou ciente que estas facas têm de ser lavadas à mão, o que eu sempre fiz. Aqui está o meu problema, liguei para esta loja para ver se podia entrar e trocá-las. Eles não fariam outra coisa senão uma troca que é extremamente frustrante, especialmente depois de investir tanto dinheiro num produto que durou cerca de dois meses. Em vez disso, eles me indicaram o fabricante. Chamei o Shun e eles não podem garantir uma substituição, ou não podem garantir um reparo, ou não podem garantir um prazo de "avaliação", então eu tenho que enviar minhas facas para o Shun e em 8 a 10 semanas eles serão capazes de avaliar as facas e determinar se é um defeito do fabricante. Então, no total, estou olhando cerca de 2 a talvez 4 meses antes de ter minhas facas de volta sem nenhuma garantia se elas serão reparadas ou substituídas. FRUTANDO!! Estou muito desapontado que Orson Gygi fizesse um cliente saltar pelos aros para conseguir uma substituição e ainda mais desapontante não vai ficar atrás de um produto que eles vendem. Eu não estava pedindo um reembolso, estava pedindo uma troca.

Fiquei muito satisfeito com a minha experiência nos electrodomésticos K e A. A minha máquina de lavar avariou, por isso comecei a fazer algumas pesquisas e compras por aí. A K e A tinha o melhor preço de longe. Greg foi o especialista em vendas que me ajudou e ajudou imensamente a fazer-me sentir confiante na minha compra e que a minha compra era importante para eles. O John & Robinson completou a minha entrega/instalação no mesmo dia da compra!! Isso é serviço. Recomendo vivamente a K & A a amigos e familiares.