Desapontante serviço ao cliente. Depois de ir à loja ontem e ver que a serra de madeira estava avariada, decidi telefonar hoje para verificar antes de tentar novamente. Depois de esperar alguns minutos para alguém atender o telefone, o funcionário mal respondeu às minhas perguntas. Depois de responder com oh ok, ela terminou a chamada desligando na minha cara.

Em dois dias separados não consegui obter nenhum serviço ou ajuda por telefone para comprar uma máquina de lavar louça. Fui retido em espera por várias pessoas que também não me puderam ajudar. Deixei meu nome e contato e disse que seria chamado de volta até o final do dia útil. Eu não recebi nenhuma chamada. Quando voltei a telefonar, voltei a ser contactado e disse a todos os gestores que estavam numa reunião. Consegui ligar a um concorrente e obter o que queria e fechei a venda numa máquina de lavar loiça topo de gama da Bosch em 10 minutos. Usei o Ferguson antes para fazer uma remodelação de cozinha topo de gama, mas hoje estou a questionar se vocês querem sequer fazer negócio.