Compra de $11K de aparelhos da gama mais alta, um dos quais foi um produto total de limão, a empresa não está disposta a trocar ou substituir ou reembolsar. Eles nos venderam com a máxima sinceridade e pensamos que eles ficariam atrás de nós se algo não funcionasse. (Gama de cozinhas capitais, Miele DW, Geladeira frigidaire, Frigorífico e Forno/Micro). De todos os 5 aparelhos UM destes: Frigidaire Freezer tem sido um fracasso completo - no primeiro ano precisou de manutenção por vazamento de fluido, mau cano, má circulação. A garantia cobre isto. Nós relatamos que há muitos problemas de serviço dentro do primeiro ano, esta é uma unidade defeituosa, (confirmado pela pessoa de serviço como um limão) e pedimos que a substituíssem. Não, eles disseram que está dentro da warrranty é normal dar a Frigidaire uma chance de consertá-la. Isto foi depois de lhes termos dito que tínhamos de deitar fora 300 dólares de alimentos congelados CADA VISITA DE SERVIÇO (tinha apodrecido antes de eles poderem sair para reparar) que são 600 dólares de danos tangíveis e esta é a parte mais horrível: Tivemos de deitar fora leite para um congelador INFANTIL bc avariado. DESUMANO E HORRÍVEL E HORRIPILANTE. NENHUM CUSTO TANGÍVEL PARA ISTO. Eles não se importaram, nenhuma simpatia apenas passou para ser um problema de Frigidaires. No próximo ano 2 chamadas de serviço, uma por falha de energia e outra por vazamento de líquido novamente. Frigiadire continua a dizer bem consertá-lo e eles o fazem, até a próxima vez que algo mais se rompe. EU SÓ QUERO UMA NOVA UNIDADE QUE NÃO PRECISE DE CONSERTO A CADA 6 MESES. Eu COMPROMETO DE FRIGIDAIR I BOUGHT IT FROM YOU WILKINSON então eu acho que VOCÊ deve substituir a unidade que me vendeu. Aqui está a resposta final que recebi após várias chamadas telefónicas para o seu CEO e Vendedor: Discutimos longamente esta situação. Acreditamos que a Electrolux/Frigidaire lhe prestou um serviço adequado e tratou dos problemas em tempo hábil. A última edição foi infelizmente causada por causa externa e não por uma falha do produto. Mesmo nesta situação, acreditamos que a Electrolux/Frigidaire respondeu com uma solução apropriada, embora a falha devido a falta de energia esteja fora do escopo da garantia. Nós da Wilkinson certamente temos empatia com a situação, mas com o conhecimento do que a Electrolux/Frigidaire tem feito até à data, decidimos não substituir a unidade neste ponto.LINHA BOTTOM: Eu esperava o mais alto nível de serviço ao cliente e se eu disser no primeiro ano após a compra de um produto ei não estou satisfeito, substitua-o, VOCÊ PRECISA DE HABE INTEGRIDADE PARA SUBSTITUIR. PERÍODO. Quantas novas mães tolerariam que o leite materno não fosse jogado fora por um freezer de última geração? Patético e COMPORTAMOS EM VOCÊ WILKINSON por não levar isso mais a sério e dizer oi, mesmo que Frigiadire tenha lavado as mãos de você, desde que você entrou em NOSSA loja, Nós assumimos a responsabilidade e vamos fazer você feliz. Decepcionante e horripilante. Que tipo de poder você tem com os maufacuterers se você simplesmente diz ooops que não está no nosso controle, pelo menos eles estão atendendo ao seu produto defeituoso???? PELO MENOS???? Eu paguei o preço total por esse mesmo produto defeituoso, eu paguei por uma garantia de serviço, NÃO É GRATUITO. Eles não me estão a fazer um favor. E NENHUMA UNIDADE NENHUMA MATÉRIA QUE DEVERÁ TER 6 SERVIÇOS EM ESPANHA DE 2 ANOS. Temos sido pacientes e satisfeitos com TODOS os nossos aparelhos e razoáveis nos nossos pedidos. Arranja-nos uma nova unidade que não continue a necessitar de reparação/serviço. FAÇA A COISA CERTA. Tenham alguma INTEGRIDADE e fiquem atrás dos vossos produtos. WILKINSON não se importa uma vez que um cliente tenha assinado o cartão de crédito e saído pela porta. FIQUE LONGE DE NUNCA COMPRAR NADA DESTA EMPRESA. Vá para Fergusons. Vá diretamente para o fabricante. Ter um showroom chique e sem integridade para ficar atrás de um produto e substituí-lo se o cliente não estiver satisfeito por QUALQUER razão é o que mantém as empresas em movimento. Aprenda algo e faça a coisa certa. HOJE É SETEMBRO 2014 - ainda não há substituição de freezer para um problema que começou SETEMBRO 2012.

O pessoal é razoavelmente amigável, mas não faça nenhum esforço para que você se sinta bem-vindo. Estive aqui várias vezes até tarde da noite e não foi possível encontrar pessoal, tive de conduzir até aos próximos 7 Onze quando pensei que o meu carro ia ficar sem combustível. Eles têm a maioria das coisas que os 7 elevadores têm CFC, mas o alcance é bastante pequeno - é definitivamente muito menor do que a maioria das lojas dentro desta franquia. Mas os preços dos combustíveis são geralmente bastante razoáveis.