Jose Relva: Muito agradável mais não dito....

Mary Brown: Tem quase tudo o que é necessário para um lar

O pior serviço ao cliente que eu já vi. Ivan processou minha devolução de $1330 como reembolso de crédito da loja e mentiu-me que o sistema deles gerou-o automaticamente. Eu não sei porque eles trabalham nas coisas antes de ganharem experiência completa com isso. Recusei-me a aceitar o crédito da loja e pedi-lhes para removerem o estado de devolução da minha encomenda para que eu pudesse enviá-la de volta imprimindo uma etiqueta. Ele disse que demoraria 4 dias úteis, o que é ridículo e não está 100% certo se esse processo de reversão acontece ou não. Para insultar um ferimento, ele manteve os meus artigos na loja por alguns dias.

Tenho de ligar um pouco para a BS neste lugar. O vendedor cobrou demais pela visita de medição e a corrigiu quando eu apontei, mas eu tive a sensação definitiva de que teria ficado como estava de outra forma. Então eu tive que ligar várias vezes sobre o agendamento. Agora que a instalação está agendada, fiquei surpreso ao saber que será terceirizada para uma empresa parceira, enquanto o folheto diz que a entrega interna e nossos instaladores são funcionários da Mountain High, acompanhados por uma foto de duas dúzias de caras vestindo uniformes da empresa. Existem várias explicações plausíveis para estas inconsistências no ambiente atual, mas elas não ofereceram nenhuma, criando assim uma impressão de engano.