Janet Gerkits, já lidei com eles várias vezes. Sempre uma boa experiência até que algo corresse mal. Não recebi ajuda do vendedor Alex, do instalador Jimmy ou do gerente Ralphie. Deveria ter comprado da Home Deopt ou a melhor compra teria tido um serviço melhor. Eu notei que você respondeu às boas críticas. Por favor, responda a esta.

É bom que eles tenham 20% de desconto basicamente sempre que eu precisar ir lá, mas encontrar o que eu preciso e sair em tempo hábil não vai acontecer quando for para a cama, banho e além. Tudo parece desordenado em todo o lado como se houvesse demasiadas coisas por todo o lado. Eles precisam de se livrar de alguns dos seus itens não vendidos e adicionar um caixa adicional.

ABSOLUTAMENTE PIOR SERVIÇO AO CLIENTE, SEJA NA LOJA OU ONLINE. O MELHOR SISTEMA DE COMPRAS FALHOU, LEVANDO AO CANCELAMENTO DA MINHA ENCOMENDA E NINGUÉM RECLAMA RESPONSABILIDADE. Comprei uma TV na Cyber Monday e descobri que a minha encomenda foi cancelada ao chegar à loja 2 dias depois. SEM E-MAIL OU CHAMADO PARA ME INFORMAR DA ORDEM CANCELADA e conduzi 30 minutos até à loja a partir da minha casa. Na loja ninguém parece compreender porque é que a minha encomenda foi cancelada, incluindo a gerência. Ao ligar para o serviço de atendimento online, eles me informaram que minha encomenda foi cancelada devido ao produto não estar mais disponível, que é COMPLETAMENTE FALSO. Verifiquei o produto enquanto estava ao telefone com o representante do serviço de atendimento ao cliente e vi claramente que o produto está disponível para recolha imediata, mas não ao preço da Cyber Monday. O representante de atendimento ao cliente estava claramente LYING TO MY FACE e eu até lhe dei o número do produto e continuei a afirmar que ele não está disponível. Ao falar com o gerente, ele reconheceu o SISTEMA FAZER UM ERRO CANCELANDO A MINHA PEDIDO, mas recusou-se a corrigir o problema e reactivar a minha encomenda ou telefonar para a loja para que eu possa ter o mesmo artigo pelo mesmo preço devido a erro do sistema Best Buy. Resumindo, afaste-se da melhor compra e poupe tempo e dinheiro nas compras dos seus concorrentes locais ou online. Tenho a certeza que isto nunca teria acontecido com a Amazon.