Bruno Moreira: Pessoal 5 estrelas rápido a descarregar..

Cristina Nogueira: Produtos frescos com sabor a casa!

Na terça-feira, 5 de Maio, foi-me recusado o serviço de calçada para uma encomenda paga, ou mais precisamente, a minha chamada não foi atendida e fui encaminhado para dentro da loja, que é chutado para o serviço de calçada. O lugar era mobbed. Não é seguro dentro daquela loja; simplesmente há muitas pessoas lotadas na área ao redor do serviço de atendimento ao cliente. HD, se você oferece serviço de calçada significa que você traz encomendas pagas para a área de espera. Se você não tiver funcionários suficientes, então contrate mais. Se você não puder contratar mais, então pague mais a eles. Se isso não funcionar, pare de fingir que você realmente pode oferecer o serviço de calçada!

Um reparador saiu 3-4 vezes para o mesmo problema com a nossa máquina de lavar. A última vez, numa quarta-feira, ele disse novamente que tinha sido consertado. Na quinta-feira tivemos o mesmo problema, então ligamos novamente e a pessoa disse que iria procurar um reparador sénior e que nos ligaria de volta. Quando não tínhamos ouvido no dia seguinte, ligamos novamente e eles disseram que não tínhamos registro de termos ligado. Ela verificava com o seu gerente e ligava-nos de volta. Se ela não soubesse até o final do dia, teríamos que esperar até segunda-feira. Ela ligou de volta na segunda-feira e disse que seu gerente disse que não enviaria um reparador sênior porque o cara original disse que fez tudo o que deveria ter feito. Este é o mesmo tipo que não o tinha consertado antes? É o mesmo tipo que fez uma reparação temporária e que inundou o chão até à cave? Perguntamos quando poderiam sair para verificar novamente, eles disseram que só seria na semana seguinte. O serviço ao cliente deles não é o ideal. Eu não aconselharia ninguém a comprar os seus produtos por causa do seu departamento de serviço ao cliente!