Miguel Fernandes: Melhorar o atendimento dos utentes .. tempos indeterminados de espera

Invest in Alentejo: Serviços de Agricultura de precisão

O serviço de atendimento ao cliente é muito pobre. Minha história: liguei, querendo verificar o inventário de um item que não estava sendo exibido corretamente no site. A primeira pessoa que atende após três minutos, diz-me para verificar online, apesar de ser o que acabei de lhe dizer que fiz. Depois de ser solicitado a verificar, imediatamente diz que sim, deixe-me ir verificar onde fui imediatamente transferido sem aviso, e tive que esperar mais 15 minutos para colocar outra pessoa no telefone. Depois de dar ao representante cada pedaço de informação do produto que me interessava, eu casualmente deslizo, oh, vocês devem estar muito ocupados hoje. Ao que eles responderam: Não, eu estava prestes a sair. Agora isto pode ser um incidente isolado, onde encontrei os seus dois piores empregados, mas depois de ter ido à loja, é claro que é apenas uma má gestão. Cada vez que eu entrava, havia pelo menos três funcionários ali parados e conversando a 30 pés da porta da frente. Na verdade, da última vez que fui à loja, havia literalmente um cumprimentador que me ignorava e a outra parte, porque eles estavam conversando com outro colega de trabalho.tl;dr: É melhor você não depender de nenhum de seus funcionários, fazer sua própria pesquisa e só chamá-los se você gosta de ser ignorado.

Tenho feito compras aqui há anos e passei milhares de .... por todo o ano que mantenho o estatuto de Bestbuys Elite Plus. Este lugar tem tido alguns funcionários fantásticos que vêm e vão e que fizeram das compras aqui uma experiência personalizável. Recentemente tive experiências questionáveis com alguns dos funcionários da área de vendas:(O tom da área de vendas mudou muito. Devido às minhas experiências com o balcão de atendimento ao cliente que oferece um atendimento excepcional...tenho que dar a esta loja uma classificação de cinco estrelas.