Paulo Renato: Centro de estudos e explicações

José Ribeiro: Porque é bonito e nasci a poucos metros nas Travessas

Como donos de casa, freqüentamos esta loja. A experiência de hoje foi tão fabulosa como de costume. Fui recebido por todos os empregados por quem passei e recebi o melhor sorriso do caixa Andrew. Neste dia e idade em que todos têm o seu sorriso coberto, é encorajador encontrar um jovem que possa realmente sorrir com todo o seu rosto, incluindo os seus olhos. Eu fiz questão de lhe dizer o quanto apreciei isso. Eu não estava nem mesmo na fila, apenas passando seu registro. Fui novamente saudado e ofereci ajuda na pequena área de ferramentas, não precisei de ajuda, mas foi bom tê-la oferecida. Bom trabalho Home Depot, estás a fazê-lo bem.

Fiz uma encomenda de 2 frigoríficos a entregar em dois locais distintos. 2 dias antes da minha entrega agendada recebi um e-mail dizendo que um dos frigoríficos foi remarcado para 2 meses depois. No dia da entrega nunca recebi a minha encomenda liguei para ver o estado e foi-me dito que o agente não podia fazer a entrega devido a ter perdido uma chamada telefónica (enquanto esperava pela minha entrega) enquanto ao telefone com um representante fui informado que ele tinha acidentalmente libertado o frigorífico e agora ele está a sair do stock e só poderá fazer a entrega daqui a 3 meses quando estiver sentado no armazém. Fui transferido para um supervisor e ele disse-me que pode confirmar que está sentado no armazém e que não há nada que ele possa fazer. Ofereci-me para alugar um uhaul e ir buscá-lo eu mesmo e o supervisor Abraham R. recusou-se a ajudar-me. Eu pedi o número de telefone da empresa e também o número directo dos supervisores e ele recusou ambos! Fiquei perplexo com o atendimento ao cliente que me foi prestado! Nunca mais encomendar nada daqui