Minha esposa e eu recentemente tivemos o prazer de comprar um refrigerador usado desta empresa. Tivemos uma grande experiência com os vendedores envolvidos e ficamos entusiasmados com a geladeira. Infelizmente não estava a ficar tão frio como eu desejava, por isso contactei a loja. Tiveram um técnico de reparação que diagnosticou o problema num dia e fez uma encomenda da peça correcta. Entretanto ele conseguiu aumentar a funcionalidade da peça existente, o que tornou o frigorífico mais do que suficientemente frio. Quando a peça chegou em pouco tempo um reparador separado respondeu e fez o trabalho de uma forma muito oportuna. No final o frigorífico foi restaurado para uma ordem de trabalho muito além das minhas expectativas. O vendedor e os reparadores foram todos excepcionais, tanto no serviço ao cliente como na eficácia. Temos vindo a frequentar esta loja há mais de vinte anos e nunca tivemos uma má experiência. Excelente negócio!!!

Fiquei muito desapontado com o serviço que recebi da Edgar, uma gama de gás para o nosso projecto falhou tanto para nós como para a Ferguson. Depois que isso foi descoberto, precisávamos encontrar uma maneira de conseguir o alcance. Edgar não foi capaz de encontrar o modelo exato que estávamos procurando no estoque local, então ele ofereceu uma alternativa. Eu não estava tão disposto a desistir, com a ajuda de outro membro da equipa da Ferguson encontrámos vários do modelo exacto que eu procurava noutros locais nos EUA. Contactei o Edgar várias vezes (deixei mensagens) e até dirigi-me ao showroom para tentar que ele coordenasse a obtenção da unidade. O Edgar não tinha vontade de me ajudar, de conseguir o modelo que eu queria. Acabei ligando para uma loja Ferguson diferente em um estado diferente e comprando a linha e consegui que ela me fosse enviada. Gastamos mais de 100 mil dólares na Ferguson nos últimos anos, é triste que alguns membros da equipe de vendas não valorizem os clientes.