Alexandra Branco: Aldeia típica. Muito bem conservada. Com uma vista soberba. Imperdivel

T: A 5 minutos de carro de Vila Nova de Paiva

O vendedor foi muito útil, no entanto ele me vendeu o roteador errado. Ele perguntou especificamente se eu tinha um telefone ligado ao meu roteador e me vendeu um sem uma conexão telefônica. Depois de o ligar e configurar tudo para o novo router, li a caixa que dizia especificamente... sem ligação telefónica. Só para dizer... leia-o você mesmo.

Eu recebi uma recepção amigável quando entrei e fui direto para onde eu precisava comprar minha mercadoria. No entanto, muitas das prateleiras tinham muitos cavilhas e espaços vazios. Não havia muitos clientes, por isso é claro que não havia muitos funcionários. Mas a loja estava limpa, brilhante e bem marcada e o pessoal era simpático, a caixa era rápida e fácil e o Checker era muito simpático e útil. Muito boa experiência.

Como as lojas tradicionais de tijolos e argamassas continuam a lutar sob a ameaça dos concorrentes on-line, esta loja Best Buy poderia fazer com a alocação de alguns recursos para treinar seu pessoal de linha de frente em habilidades de atendimento ao cliente ou ainda melhor, seus gerentes para que eles não cometam o erro de contratar pessoal mal adaptado. Fiquei espantado com a rudeza de um determinado membro do pessoal chamado Alex. Quando eu desafiei a atitude pobre deles com um lembrete de que estou pagando centenas de dólares por um produto para que eles pudessem ao menos fingir que apreciam o negócio, sua atitude foi "o dinheiro vai para a empresa e não para mim, então eu não tenho que apreciar nada". Que ali o pessoal é o tipo de atitude que será o fim do varejo tradicional, e a Best Buy precisa pular sobre esta pobre cultura urgentemente se eles pretendem sobreviver na forma de tijolos e argamassa. Eu mesmo procurei o meu produto online e tive muitas opções online, mas a minha impaciência levou a melhor sobre mim. Não vou cometer esse erro novamente, certamente não no que diz respeito à Beat Buy. Eu mesmo sou apenas um cliente que eles perderam, mas se esse pobre serviço persistir, então haverá muitos mais. É uma pena para todo o pessoal que trabalha duro, ou outras lojas, investidores, etc., que existam maçãs más. Espero para o bem deles que a Best Buy possa dar a volta por cima e alocar responsabilidades como a Alex na sala de estoque onde ela pertence...longe dos clientes.