Fui à Acura de louros para que o meu A.C. fosse examinado, devido ao ar quente que sopra. O meu carro é certificado como pré-proprietário, com menos de 40.000 milhas, e só o tive durante 8 meses. Fui ajudado pelo Brandon, que foi muito profissional e prestativo. Disseram-me que a garantia cobriria o meu carro desde que eu não tivesse tido nenhum acidente, ou se eu não tivesse tido mais ninguém a trabalhar no meu carro. Se a garantia, por qualquer razão, não cobrisse as taxas, então eles passariam pela minha garantia estendida. No dia seguinte, recebo uma chamada do Gerente de Serviços Jeremy que me diz que o meu carro não estaria coberto pela minha garantia, porque não era um problema mecânico. Perguntei-lhe se podiam tentar passar pela minha extensão de garantia e ele disse-me que não. Ele disse-me para tentar através do meu seguro. Neste momento, estou muito chateado porque tinha a impressão de que o meu carro estaria coberto pela minha garantia, ou extensão de garantia. Fui buscar o meu carro e o Jeremy não estava lá, por isso fui ajudado pelo Brandon e pelo Michael. Eu disse-lhes que não estaria coberto pela minha garantia e pedi-lhes que me explicassem o problema com o meu A.C. Eles foram muito prestáveis e até se ofereceram para me emprestar um empréstimo durante o fim-de-semana para ver se a extensão da garantia cobriria as taxas. Liguei para o serviço de apoio ao cliente naquela segunda-feira de manhã porque não estava satisfeito com o serviço de apoio ao cliente do Jeremy, e foi-me dito que seria contactado em relação a este assunto. Felizmente, nem 5 minutos depois de ter desligado o telefone com o serviço de atendimento ao cliente, recebi uma mensagem do Brandon a dizer-me que a minha garantia alargada cobriria o custo e que eu poderia segurar o emprestador até que fosse arranjado. Fiquei tão grato que o Brandon realmente tirou o tempo necessário para me ajudar e fazer o seu trabalho de forma completa e profissional. Se eu tivesse continuado a lidar com o Jeremy, estaria a pagar quase 1.000 dólares para ter o meu A.C. arranjado. O cliente ligou-me de volta e eu avisei-os que o problema estava a ser tratado. No dia seguinte, depois de pegar meu carro, tive que levá-lo de volta para a Acura, porque o alarme do meu carro não funcionava. O Michael foi capaz de me ajudar novamente e resolver o problema em poucos minutos. Agulhas para dizer, todos os meus problemas poderiam ter sido resolvidos em primeiro lugar se Jeremy tivesse feito o seu trabalho corretamente.

Estou horrorizado e horrorizado com o pessoal deste centro comercial antigo. Queixei-me à minha querida avó do mau tratamento que recebi nesta loja e ela encarregou-se de me defender. Ela é apenas uma criança e estava apenas pensando em defender a sua amada. Eu não posso nem mesmo começar a entender a imaturidade e o ódio terrível que uma pessoa deve possuir para ir atrás de uma jovem, atacando-a por tentar defender a figura do seu avô. Eu sou um membro muito estimado do melhor clube de antiguidades do Centro-Oeste. Vou me certificar de encontrar um novo antiquário e estou dizendo a todos os meus amigos do meu clube de antiguidades para evitar este estabelecimento. Estou tão desapontado com vocês. Vocês não têm a mentalidade certa para ter um negócio com a forma como tratam os clientes e as suas famílias. Nojento. O comitê e eu decidimos conceder o nosso perdão a este estabelecimento. Há apenas um lado nesta história, e esse é o lado de Deus. Só Deus e eu sabemos o que realmente aconteceu naquele dia fatídico. Eu vou desculpar você e sua equipe de investigação deste incidente e eu adicionei uma estrela extra à minha avaliação por amor e compaixão por você, minha querida. Que as vossas almas encontrem um dia a paz. ️