Sérgio Brás: Lindo Palácio, Real companhia velha

Luís Morgado: Visitem. Este local é mágico.

Eu quero tanto amar esta empresa, mas eles dificultam tanto as coisas. Comprei lá uma cadeira há um ou dois meses. Chegou na semana passada. Foi necessária alguma montagem, mas sem instruções incluídas, e de acordo com uma lista de peças, falta uma peça. Quando liguei no sábado passado, disseram-me que ou me davam as instruções ou pediam a alguém que viesse montá-la esta semana. Esta semana liguei para a loja e deixei mensagens para o gerente de serviço através do correio de voz e com outros funcionários quatro ou cinco vezes. Não há retorno de chamada. Eu liguei para o fabricante. Quando lhes disse que tinha deixado várias mensagens sem resposta, disseram-me que me iam ligar de volta. Ainda estou à espera dessa chamada também. Frustrante. Os últimos electrodomésticos que comprámos daqui tivemos de voltar porque falharam no espaço de uma semana. Selecção fantástica, e boas pessoas lá dentro. Mas se você não puder suportar um cliente após a venda, então você não terá seus negócios repetidos.

Conheço e trabalho com a Bartley Partners, e mais especificamente com Christopher Overton há vários anos na minha qualidade de Gerente Geral da Câmara da Indústria de Negócios Aborígene da Austrália do Sul e algumas das minhas funções anteriores na indústria de recursos. Christopher não só forneceu um alto padrão de serviço, mas também um alto nível de integridade e ética, combinado com um genuíno compromisso social para o avanço sócio-econômico aborígine. Isto se refletiu em todos os projetos onde trabalhei de perto com Christopher e Bartley Partners, e suas relações com o povo aborígine e proprietários de negócios.