Augusto Veigas: É um edifício belo na arquitetura exterior, no interior é um espaço dinâmico, sempre com excelentes exposições, o atendimento é de excelência, a disponibilidade para informar é 5 estrelas. Aconselho vivamente.

José Pinto: Edifício secular recuperado.

Eu estava em busca de um controle de ignição de superfície quente para o meu forno de 30 anos de idade. Eu tentei encontrar na internet, mas aparentemente o modelo que eu precisava foi descontinuado. Na maioria das vezes, versões atualizadas estão disponíveis. Então liguei para a Appliance Parts para pedir ajuda. A mulher com quem falei ao telefone disse que encontrou a peça e que poderia tê-la no dia seguinte. Eu peguei a peça, abri a caixa e descobri que era um controle de ignição para uma faísca de ignição. Quando voltei à loja para informar a mulher que me vendeu a peça, ela me perguntou se eu era um técnico ou um seu fornecedor. Quando lhe disse que eu era um "faça você mesmo", ela sugeriu que um técnico soubesse como fazer a peça para que ela funcionasse. Isso exigiria que eu comprasse uma nova ignição e possivelmente uma nova válvula de gás, sem falar em religar o circuito de controle. Isso está errado. Então, enquanto ela estava ao telefone com o seu especialista, eu consegui localizar a peça online, no meu telefone. Ela então me informa que a parte correta não está em estoque. Eu então mostro a ela que encontrou a parte online enquanto eu estava esperando e oh pelo jeito eu sou um mestre eletricista com 32 anos de experiência. Eu disse a ela que estava ofendido com a atitude dela que eu não podia saber o que estava fazendo. De alguma forma ela insistiu que um técnico que trabalha em fornos em casas ainda teria mais conhecimento de um pequeno circuito de controle simples do que alguém que tenha ligado hospitais, fábricas, fundições e casas de força, para citar alguns. Nada contra os técnicos do HVAC, a maioria deles faz um trabalho muito bom. Eu não vou voltar.

Caveat emptor; buyer beware. A única parte fácil deste processo era gastar o dinheiro. Tudo o resto era uma dor de cabeça. O meu marido e eu decidimos comprar um frigorífico, uma máquina de lavar louça e um microondas. Começamos nossa busca em uma grande loja de caixas, encontramos os modelos que gostávamos e soubemos que a geladeira não estaria em estoque até pelo menos 4 de janeiro de 2021, então fizemos compras e acabamos na Bray & Scarff on Rt. 1 em Alexandria. A Ciera ficou feliz em nos mostrar opções. Mais uma vez, o frigorífico não estava em stock, mas a Ciera prometeu-nos que um camião estava a caminho, e que receberíamos a entrega na semana seguinte. Então compramos os aparelhos em 28 de novembro de 2020. Não tivemos notícias da Ciera durante a semana seguinte. Quando finalmente entramos em contato com ela, ela nos disse que o caminhão que chegou tinha apenas 32 unidades, e nós éramos #36 ou algo assim. Assim começou muito para frente e para trás com Ciera e Mike, o gerente da loja. Ninguém nos ligou proativamente e a maioria das chamadas/emails não foram devolvidas. Sempre nos sentimos como se nos tivessem dado a volta. As histórias nunca foram consistentes, levando-nos a pensar qual seria a verdade. Se as nossas expectativas tivessem sido estabelecidas correctamente no início, talvez este processo não tivesse sido tão horrível. Nunca saberemos, mas soubemos que preferíamos trabalhar com lojas que são adiantadas sobre pedidos atrasados e datas antecipadas em estoque. Recebemos a entrega na terça-feira, 22 de dezembro. A entrega foi um desastre. Nossa janela era das 16h às 20h, mas a equipe de entrega não chegou antes das 22h. Eles ligaram às 19:45 para nos dizer que chegariam atrasados. Quando perguntamos o que aconteceria se eles não fizessem a entrega naquela noite, eles nos disseram que os aparelhos seriam devolvidos ao armazém na manhã seguinte e que teríamos que ligar para Bray & Scarff para agendar de novo. A instalação foi concluída à 1:20 da manhã de quarta-feira. Houve grandes danos nas nossas paredes. Enviámos um e-mail ao Mike quando a equipa de entregas se retirou e incluímos fotografias dos danos. Recebemos uma resposta que não forneceu quaisquer soluções ou remédios. Foi-nos dito que a equipe de entrega era uma equipe de empreiteiros, o que vai contra a promessa em seu site de que todas as instalações são realizadas por funcionários da Bray & Scarff. Também nos disseram que ele teria que falar com o escritório de instalação sobre quem pagaria pelos danos e que voltaria para nós. Respondemos com um e-mail solicitando várias soluções, incluindo o reembolso da reparação da parede seca e pintura, o cancelamento da garantia estendida para o frigorífico, e um reembolso dos custos de entrega e instalação. Era suposto termos notícias do "James" no escritório da empresa Bray & Scarff relativamente a um reembolso parcial adicional das despesas de entrega/instalação, mas, sem surpresa, não tivemos notícias dele.Nunca mais voltaremos à Bray & Scarff.