Eu encomendei itens frágeis online (os itens não estão disponíveis nas lojas) duas vezes. Ambas as vezes os itens foram quebrados. A embalagem foi a pior que eu já vi. O número de atendimento ao cliente não ajuda, na última chamada o representante de atendimento ao cliente tem um número de extensão e nome falsos para eu ligar depois que a Id devolveu o item. É um pesadelo tentar conseguir um substituto. A segunda encomenda foi um presente de Natal. Ao invés de apenas substituí-lo, eles o creditaram de volta ao cartão de crédito, então agora ele tem que ser reordenado ao invés de ser substituído. Será que o próximo carregamento chegará avariado?

Comprámos uma máquina de lavar e porque temos um cano de esgoto alto (6 1/2 pés) esta foi a primeira coisa que dissemos ao vendedor. Ele nos disse que isso não seria um problema. A arruela veio com uma mangueira padrão e o entregador não tinha informações sobre o nosso engate. Ele colou um pedaço de uma mangueira velha e saiu. Depois de várias chamadas e reclamações, veio outro técnico de serviço e disse que deveria ter encomendado uma mangueira mais comprida para ser ligada antes da entrega. Em vez disso, agora temos outra mangueira presa com uma pinça, que vazou novamente. Fomos ao SK Lavery, como foi recomendado por ter um serviço excepcional. Não estou satisfeito e, uma vez resolvido este problema, se é que alguma vez vai ser resolvido, vou comprar futuros aparelhos em outro lugar. Estou desapontado por ter que fazer isto por conta própria. Também estou à espera de uma chamada da SK Lavery para saber como proceder, esperando por uma solução em breve, e lamento ter tido esta experiência horrível.