Danerfon Dorgoam: Pessoas que sabem o que fazem e que são aquilo que esperamos de uma loja espirutal...

João Simões: Serviço simpático e muito profissional

Deixe-me começar pela minha experiência os vendedores são treinados para lhe vender electrodomésticos dizem-lhe tudo o que precisa de ouvir para o fazer comprar o produto que comprei vários produtos nesta loja ao longo dos anos recentemente comprei uma máquina de lavar roupa a máquina partiu-se em mim após 30 dias eles disseram-me que tinha uma garantia de fabricante de 1 ano eu ligo para a garantia Sears eles dizem-me que não garantem coisas das lojas e também não prestam assistência aos produtos GE porque eu não comprei o seu plano de protecção alargado mas se tiver um ano de garantia do fabricante eles deveriam estar cobrindo, mas eles não passaram três horas e meia ao telefone com eles hoje me transferiram de pessoa para pessoa eles também me disseram que não conseguiam encontrar minhas informações para entrar em contato com a loja do ponto de venda a loja do ponto de venda me deu uma corrida depois de 20 minutos o gerente pegou o telefone e me disse que não podia fazer nada para eu entrar em contato com a GE eu nunca mais vou comprar um aparelho deles depois desta experiência e esta é a razão pela qual a Sears está saindo do negócio eles não se importam com seus clientes

Gostaria que mais pessoas escrevessem resenhas sobre a sua experiência. Eu tive a mesma experiência que a primeira e única crítica antes da minha. Entrei na do dia 23 para alugar um computador. Fui online e encontrei aquele que eu queria pelo preço que eu estava confortável e mandei as informações por e-mail. Expliquei ao vendedor ou lá o que ele era que o meu tempo era limitado. Ele fez uma aplicação por telefone e depois conseguiu que a aplicação fosse aprovada. Eu fui à loja e eles tinham aumentado o preço em 200 dólares. Expliquei ao homem que era ilegal anunciar um preço e depois mudá-lo uma vez que você entrou na loja, isca e trocar. Ele tentou me dizer que eles não publicam os preços na internet. Eu tive que pegar meu telefone e mostrar a ele o site que anunciava o preço não só do que eu estava interessado, mas de todos eles. Depois de fazer inúmeros telefonemas e até tirar uma foto do meu telefone porque por alguma razão ele não conseguia encontrar o site no quiosque deles e me fazer sentir como um ladrão, ele finalmente concordou em honrar o preço, mas ia levar duas semanas para conseguir o aparelho. Esta é uma hora no processo em que eu estava a tentar evitar. Ele então concordou em me dar um empréstimo até que o meu chegasse, então ele prosseguiu para desaparecer por mais 45 minutos. Dois tipos finalmente saíram do escritório e produziram um contrato de aluguer. Perguntei-lhes o que eu estava assinando e eles responderam, não sei do que você e Andrew falaram. Depois de tudo o que eles me fizeram passar, fiquei apreensivo de assinar um contrato sem a mercadoria em mãos. Eles me informaram que eu teria que dirigir 10 milhas para outro local para pegar o emprestador. Pensei que estava ali sentado todo aquele tempo à espera que alguém me entregasse o empréstimo, viesse descobrir que eles não tinham interesse em me acomodar. Quando pedi para ver o gerente da loja, ele saiu e me disse: "Tire o inferno da minha loja". Eu joguei a caneta que estava usando para assinar um contrato que eu não entendia no balcão e ele respondeu, isso é muito maduro. Eu continuei andando. Tenho 49 anos de idade e estou na indústria de serviços há mais de 30 anos e nunca ouvi falar ou experimentei nada parecido na minha vida. Oh, espere, esta história melhora. Liguei para o atendimento ao cliente e apresentei uma queixa oficial. Disseram-me que o gerente distrital me contactaria dentro de 24 horas. Isso, claro, não aconteceu. Finalmente eu liguei de volta e a telefonista pôs o gerente ao telefone. Ele garantiu-me que eu ficaria alojado na loja da rua 39. Ele concordou com meus termos e disse que alguém daquela loja me ligaria dentro de 5 minutos para reiniciar o processo de inscrição. Após várias horas, eu mesmo finalmente liguei para a loja. Eles, a contragosto, retiraram a informação. Contactei todas as minhas referências para informá-los para, por favor, atender a chamada para que eu pudesse agilizar o processo de inscrição. Após uma hora telefonei para ver se alguma das minhas referências tinha sido contactada e nenhuma delas tinha sido, por isso telefonei e perguntei ao representante porque não estavam a processar a minha candidatura e foi-me dito por uma mulher que ela tinha de facto contactado o meu local de trabalho e o meu senhorio. Então ela me disse que estava muito ocupada cuidando dos clientes que realmente entravam na loja. Eu fiquei mais uma vez completamente ofendido com o tom dela, e depois descobri que eles tinham destruído a minha candidatura. Claramente, ela teve uma conversa com Andrew e tomou a decisão executiva de negar a minha candidatura. De acordo com o Serviço de Atendimento ao Cliente, a seu critério. Eles são claramente da opinião de que não precisam do nosso negócio e podem anunciar um produto e se forem apanhados em vez de honrar o preço, eles apenas negam a sua candidatura. Confira o Colortyme ou Aarons. Eles são tão fantásticos. Eles não contratam pessoas não profissionais e se o fazem, não os mantêm por perto. Eles tratam os seus clientes como ladrões comuns.