Dulce Costa: Os elementos da GNR são todos simpáticos, amigos de ajudar, muito profissionais.

Rui Rua: "A curiosidade matou o gato" Ontem, pela noite dentro, a curiosidade do Samuel e do "amigo" não deu para mortes....nem tinha que dar, como é óbvio, tirando as minhas "carralhadas" que lamento ter proferido, nada de mais aconteceu.... mas não vai ser sempre assim, pois quem é importunado a descansar dentro da sua viatura, somente porque sim, somente porque existe um funcionário público que está a ver uma coisa que não é normal e trata de ser "incherido" matando a CURIOSIDADE e incomodando quem está, nem sempre irá ser assim, repito, tenho a certeza absoluta que um dia este tipo de abordagem vai correr mal.... comigo? não, que sou pessoa de paz só me incomoda quem eu quero e deixo, mas com outros, e no local que foi, a coisa pode correr muito, mas muito mal. Fica o reparo e mais uma história, como tantas outras que acontecem nessa terra, para o samuel e seu amigo contarem aos 4 ventos, na "cerca" ou no "redondo" no meio de meia dúzia de minis.

O gerente da loja, Tee Burton, é mal-educado e mal treinado. Meu carro foi severamente danificado no lote deles por carrinhos soprados pelo vento. Ela nunca pediu desculpa, recusou-se a permitir que eu preenchesse qualquer tipo de relatório e quando sugeri que eu apenas escrevesse um, ela disse que eu não o levaria e foi embora. Em vez de passar o meu tempo a tentar que eles paguem pelos danos do meu carro, vou passar o meu tempo a certificar-me que a sede deles sabe que têm um gerente incompetente em Fayetteville. Cada vez que me disseram que o gerente distrital me ligaria de volta em 3-5 dias úteis. Ninguém telefonou. Na semana passada, enviei um e-mail detalhado ao vice-presidente executivo de operações, descrevendo o que aconteceu. Sem resposta. Inacreditável! Não admira que eles estejam a falhar.

Esse foi o primeiro Home Depot aberto em Colorado Springs que eu não conheço, talvez há 24 ou 25 anos. Conheço aquela loja como conhecia os trilhos de veados de Upstate New York, nas montanhas Catskill. Há algumas pessoas que conheço que trabalham lá há mais de 10 e 15 anos. É confortável e a maior parte do tempo as pessoas sabem onde está tudo. Especialmente quando as empresas decidem mudar uma secção específica de um lugar para outro. Mas felizmente essa loja permaneceu praticamente a mesma. As pessoas que trabalham lá AR pessoas que fazem o seu melhor para fornecer um grande serviço ao cliente. Admito que não estou contente por eles colocarem tantos balcões de auto-serviço e quase eliminarem os balcões de caixa, excepto os dois que estão nas portas grandes. Eu pessoalmente não acho que tenha sido uma grande mudança. Eu nem sequer acho que tenha sido uma boa jogada. Agradeço à maioria das pessoas que preferem pelo menos alguma relação interpessoal com a loja onde estão a comprar. Isto está a tornar-se demasiado um conglomerado automatizado de tecnologia aumentada e menos contacto humano. O que nunca é bom para a sociedade como um todo.