DiversCape Sagres: Aconselho a todos os que buscam os serviços desta empresa a não confiarem na totalidade na honra dos seus compromissos. Recorri com urgência aos serviços desta empresa, porque com um vendaval partiu-se o vidro da porta de entrada da minha casa, ficou acordado via telefónica com uma senhora que no próximo dia por volta das 10h iriam tirar as medidas do vidro deixei meu contacto telefónico para qualquer contratempo. Não aparecendo ninguêm liguei por volta das 15h e a resposta menos profissional que eu poderia obter foi que não se deslocaram a Vale do Boi porque ficava longe de Sagres. Sou trabalhadora e tive que tirar um dia para esperar que alguêm viesse reparar a porta de entrada da minha casa, e acabei por não poder resolver o problema porque a incompetente da empregada ou patroa desta empresa não soube pegar no telefone e comunicar-me da sua decisão. Considero uma falta de respeito e profissionalismo desempenhado por esta empresa.

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(A gerente de atualização Theresa se aproximou de mim e ela foi incrível. Ela sabe como lidar e falar com os clientes chateados. Muito profissional e ouve a sua queixa) Pior experiência de sempre em qualquer loja. Veio aqui para comprar algo para a minha filha no seu aniversário com ela. Não faça compras aqui muitas vezes. Comprei um edredom, mas não tinha a certeza quando o comprei a tempo. Então eu fiz perguntas sobre como eu poderia devolvê-lo, pois eles tinham um tamanho de rainha com 75% de desconto e quando eu o comprei paguei o preço total por um tamanho de rei. O gerente da equipe hoje à noite disse, já que eu não tenho o recibo, que eles teriam que fazer uma pesquisa e pode levar 24 horas para eles encontrá-lo, já que eles não mostram nenhuma venda nos últimos 52 meses. A minha irmã tinha-me explicado que o processo de devolução era fácil. Parece-me que é um pesadelo. Então eu tinha um cupão de 20% no meu telefone para a minha filha gastar com o dinheiro do seu aniversário. E eu ia tentar usar um cupão para a minha única compra. E a rapariga nunca me explicou que só se pode usar o cupão uma vez, mesmo sendo um cupão de telefone. Por isso, usámo-lo na compra das minhas filhas que era apenas 20 dólares. E quando eu fui comprar o meu item, ela explicou que o cupom não pode ser usado. Eu fiquei lá por uns bons 15 minutos na loja do registro procurando por outros cupons frustradas e todas as garotas da frente puderam ver que eu estava frustrada sem nenhuma ajuda para descobrir como fazer isso funcionar.Finalmente a única garota que ficou na frente comigo declarou que devolveria o item para que eu pudesse conseguir o cupom na compra maior. Mas o cupom não estava mais no meu telefone. Que serviço horrível que foi este. Também não há descontos para militares. Fiquei tão chateada que quase não comprei o cobertor para os meus filhos, mas mesmo assim o fiz porque não ia deixar que isso me afectasse. Mas quase não o fiz por causa de como as três raparigas eram horríveis. Até mesmo o gerente não foi fácil no processo de devolução quando conversamos como se eles não quisessem que você devolvesse o item que está quebrado.

Eu adoro fazer compras no RC Willey. Se você precisar de um ótimo associado de vendas visite Cruz in Clearance para um serviço incrível, achados e ofertas, Keith no andar principal para um ótimo serviço e paciência e David Brown em Eletrodomésticos para serviço e conhecimento. Eles me conhecem pelo nome e sabem que eu estou sempre pronto para uma mudança. Eu adoro poder ligar e eles estão certos no meu pedido. Este não é o velho RC Willey com o qual eu costumava ficar frustrado, isto é o que sempre foi suposto ser, atendimento ao cliente e fazer os clientes felizes através de toda a experiência.