Use tp sempre lidar com Jeffers McGill, mas não mais desde os problemas que temos tido. Redecorámos completamente a nossa cozinha e conseguimos todos os novos electrodomésticos que, já agora, estavam bem, mas não a cor certa para a mudança que fizemos. Primeiro a máquina de lavar louça quebrou duas vezes e teve que ter peças substituídas e teve que pagar ligações de serviço logo depois que a recebemos. A geladeira tem sido o pedaço de lixo mais horrível que já possuímos. Primeiro, a máquina de gelo partiu-se, não uma, mas duas vezes. Foi dito que havia um problema com essa máquina de gelo em particular e que não podia ser consertado. Jeffers McGill não se ofereceu para nos ajudar de forma alguma depois de gastar milhares em aparelhos. A geladeira é uma Kitchen Aid, porta francesa com mais de 2.000 dólares. Tivemos várias chamadas de serviço sobre a questão do degelo, que nunca foi consertada. Ele descongela e a água fica no fundo do freezer e se não o tirarmos, derrete no nosso piso de madeira dura e está estragando tudo. Eu fui online depois do facto e descobri que isto é um problema com este frigorífico, mas não nos foi dito isto. Eu tenho problemas crónicos nas costas e tenho de ir para o chão e é muito difícil de tirar o gelo. O meu marido magoou o braço todo por o ter feito. Depois de todos estes problemas, agora vamos ter de comprar outro frigorífico, o que não é nada justo para nós. Tivemos que comprar uma máquina de gelo portátil e isto tem sido tão perturbador com os meus problemas de saúde. Eu nunca escrevi nada sobre isso, mas estou tão chateada e estressada com tudo isso. Sinto que Jeffers McGill deveria ter contactado a Kitchen Aid por nós desde que somos clientes há mais de 40 anos. Eles não mostraram nenhuma preocupação.

Ao olhar para essas outras críticas, eu gostaria de ter esse tipo de experiência na Rice True Value. A minha experiência foi exactamente o oposto. Fui tratada muito mal quando entrei nesta loja. Sou uma professora e uma mãe solteira ocupada. Entrei na loja à procura de ajuda e de garantias de que seria capaz de arranjar a minha torneira exterior. O homem no comando foi muito rude para mim. Ele gritou comigo por fazer perguntas e me fez sentir como se eu precisasse ser um empreiteiro de encanamento para estar na loja. Ao sair da loja, liguei para o homem para que ele soubesse que eu entraria em contato com o True Value para que soubessem como eu era tratada e ele me disse que eu precisava entender que ele era rude comigo porque tinha que lidar com muitos clientes que não entendiam o que ele fazia. Eu nunca mais irei a esta loja e aconselharei a todos que conheço a não irem lá. Este homem em particular precisa de lições de atendimento ao cliente e não deveria estar trabalhando com o público em geral se ele não consegue lidar com pessoas fazendo perguntas e não entendendo conceitos de canalização de imediato. Há um velho ditado que diz que o cliente está sempre certo. No Rice True Value, o cliente é tratado como um idiota e gritou.