Tentei fazer um reparo de tela rachada do iPhone com a Geek Squad. Nunca mais. Tinha um compromisso às 19h e de fora da cidade. 19h foi o compromisso mais cedo, então eu queria passar na loja e deixar o telefone e o grandalhão do esquadrão nerd, que por sinal não tinha clientes na loja, pediu desculpas, não pode me deixar e não pode me acomodar e deixar a loja. Felizmente há um Staples mesmo ao lado, por isso fui lá e eles foram muito acomodados para os seus clientes. O gerente era excelente e eles até estavam com desconto. A Best Buy pode aprender algumas habilidades de atendimento ao cliente com eles ou eles vão continuar a falhar. Nunca tentarão usar o esquadrão de nerds para nada que eles tenham provado que não se importam com o cliente. É triste porque a Best Buy costumava ser melhor. Só é preciso uma má experiência para que um cliente se perca para sempre. Uma última coisa, recebi uma mensagem às 18:00h, a dizer que não poderiam deixar o cliente às 19:00h porque não tinham ninguém que pudesse fazer a reparação na altura. Eu teria desperdiçado um dia inteiro sem esperar por nada. Foi a consulta que eles marcaram e depois cancelaram. Recompõe-te porque estás a falhar.

Experiência SAD . Saímos com um gosto SAD na bocaMinha esposa e eu junto com meu filho fomos comprar um sofá pequeno para o quarto das nossas filhas. Houve um dano no sofá que pedimos um desconto para a funcionária que voltou e disse que o mgr diz que você pode ter 10% perguntamos se era possível que o mgr pudesse vir e ver os danos (faz sentido?) ela fez e nos deu 15% de desconto ... ok então nós pegamos e finalmente chegamos ao balcão depois que uma pequena senhora mais velha é a única funcionária que eles têm que levar o item para o balcão de caixaOnquanto estamos no balcão ela deixa o sofá em uma ponta do balcão e estamos no extremo oposto fazendo a compra . Outra caixa chama outro cliente à sua área e o sofá está no caminho. Então eu desço até o sofá e tento empurrar o carrinho em que ele está e eles não queriam que eu o movesse ou tocasse num empregado um cara (barba longa sem barba você deveria ter uma política de ter barba um pouco barbeada) de qualquer forma esse cara e o mgr estão olhando para mim enquanto eu fico esperando pela minha esposa e filho que estão pagando como se eu fosse roubá-lo. Então depois de pagar quando saímos, perguntei ao mgr que ainda estava ali parado a olhar para nós se era um problema... para tirar o carrinho onde o sofá estava deitado, ela estava insegura e deu-me um olhar e disse bem, não, acho que não... então eu disse ao meu filho para pegar numa ponta e levámo-la para o nosso veículo... O resultado final de toda a história é este... Não é uma pessoa do povoO processo de compra não foi amigável com o cliente Fiquei com a forte impressão de que eles pensavam que eu ia sair com um sofá Eles estavam me observando, mas quando chegou a hora de me ajudar depois da compra não houve atenção oferecida para nós O cara com barba - onde você estava quando chegou a hora de ajudar o cliente, seu idiota E o mgr você tenta sair como uma pessoa sofisticada, mas você deve se preocupar com a má experiência de cortesia comum e eu me senti discriminado.