S D: tu candidates et jamais tu as de réponse...juste inadmissible

Cris Matos: Uma experiência que está a ser muito negativa para a minha família com atraso na devolução de um sinal. Comunicações sem reposta e ignorar os clientes é uma atitude muito pouco profissional. Não se percebe qual a vantagem de obrigar os clientes a recorrer aos advogados para obter algo que deveria ser devolvido sem qualquer problema. Desaconselho

Minha família e eu tínhamos comprado uma casa nova e estávamos programados para receber a entrega da nossa nova geladeira comprada através do Outlet no dia do fechamento (uma sexta-feira). Para resumir uma longa história, esta entrega não aconteceu e foi-nos dito que eles iriam reprogramar-nos para a terça-feira seguinte. Com uma família de 3 rapazes jovens e 2 hóspedes fora da cidade, passar quase 5 dias sem frigorífico não seria uma opção. Como a Sears contratou uma terceira parte para a entrega, inicialmente nos disseram que não tínhamos muitas opções, exceto cancelar a encomenda. Isso foi até que o Miguel interveio e foi tão longe, não só para salvar esta compra, mas também para salvar o nosso negócio futuro. Felizmente, conseguimos encontrar um frigorífico de que gostávamos no chão, comprámos aquele e cancelámos a outra encomenda. O Miguel então ajudou imediatamente a carregar este frigorífico para o meu camião. E o que realmente, realmente me impressionou foi que ele encontrou cobertura na loja e saltou para o carro e ajudou a entregar pessoalmente o frigorífico, pois a minha mulher não seria capaz de ajudar a movimentar quase 300 libras. Ele gastou cuidado e tempo e se agarrou ao máximo de profissionalismo para garantir que saíssemos felizes (acho que neste caso, ele nos deixou felizes). Eu não sei se isso segue algum tipo de protocolo ou quebrou algumas regras, mas por Deus somos uma família feliz com Miguel. Ah, e ele não aceitaria nem uma dica! Essa é a melhor experiência de atendimento ao cliente que eu já tive... agora se a Sears pode apenas descobrir como controlar melhor os seus contactos de entrega, então seria ainda melhor.

Viemos de Telford até aqui para comprar uma grande quantidade de madeira que a nossa loja local (Johnson City) não tinha. Sweet (o nome no avental dele) foi fantástico! Alguns outros caras (não conseguiram seus nomes) também foram incríveis. Eles nos ajudaram a escolher a melhor madeira serrada e carregaram tudo. Muito conhecedor, muito amigável. Nós definitivamente faremos a viagem para fazer compras aqui em cima!