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Acura de Boston é uma lufada de ar fresco quando se trata da experiência do comprador (leasing). Desde o momento em que entrei na concessionária, Justin Dume cuidou muito bem de mim. Ele é muito conhecedor; ele respondeu a todas as minhas perguntas. Eu apreciei a sua abordagem; nunca me senti pressionado. O departamento financeiro foi ótimo, ele levou tempo para explicar o meu contrato de leasing. Embora eu tenha alugado um carro novo, foi bom que Brain Nadeau da equipe de serviço me enviou um e-mail de boas vindas. Eu não podia deixar o GM, Kal Nasser, fora da minha revisão, pois ele garantiu que tudo, desde o início até eu ir embora, corresse bem. Eu serei um cliente repetido.

Vou respeitar os funcionários que honram as suas políticas corporativas. Mas quando você faz com que eles ordenem a porta, pare todas as pessoas que entram na loja pedindo para saber porque você está lá, então peça para esperar aqui enquanto nós temos alguém para ajudá-lo com isso. É aí que eu não voltarei a fazer compras numa loja. Entendo que estamos em tempos difíceis, mas não ao ponto de você fazer seus clientes se sentirem como criminosos. Lembre-se, você está lá por nossa causa, porque nós fazemos compras lá. O seu empregado era muito simpático, mas colocado num lugar horrível. Não vou fazer compras aqui novamente. Obrigado pelo seu negócio anterior, você sempre foi ótimo e acolhedor antes. Mas a COVID mostra as pessoas e as verdadeiras cores do negócio.