A pior experiência de sempre. Comprei uma secadora com o serviço de protecção extra num domingo e imediatamente não funcionou, pois não estou no seu sistema para arranjar a secadora. Um gerente diz que leva 48 horas para que ela atinja o sistema agora que já se passaram 4 dias, o outro gerente está me dizendo 5 dias. Eles me venderam um produto de sucata e agora estou tendo que pular por tantos Hoops apenas para marcar um tempo para conseguir alguém para consertá-lo. Eu fiquei em espera durante 3 horas e 40 minutos antes de o sistema realmente desligar, porque cinco vezes e isso é quando eles fecham. 5 dias depois da compra ainda aqui sentado sem secador e 500 dólares pelo cano abaixo. A única solução que o gerente vai encontrar é trazê-lo de volta por minha conta, o que significa que vou ter meu próprio caminhão e eles vão trocá-lo, mas porque não há nada na mesma faixa de preço que eu vou ter que pagar a diferença sobre isso também. NUNCA HAVERÁ REEMBOLSO. O plano de protecção de um 160 extra também não fez nada. Perda de tempo e até agora dinheiro. Poupe-se ao incómodo. Nem um empregado está na mesma página e o serviço ao cliente é óptimo até receberem o seu dinheiro, então eles poderiam se importar menos.

Obrigada Johnson Mertz por estar ao lado dos seus produtos!!! Tivemos alguns problemas com nosso refrigerador que compramos há 1 ano e meio para nossa cabine. O nosso congelador e frigorífico não estavam a funcionar como deviam. Tim da Johnson Mertz foi a milha extra e contactou a Frigidaire, e eles tomaram conta das nossas preocupações!!! Portanto, agradecemos por termos comprado e continuaremos a comprar no nosso negócio local que está por trás do produto deles!! Estamos muito gratos e agradecidos por toda a sua ajuda!!!