O atendimento ao cliente e o conhecimento dos funcionários tem diminuído ao longo dos últimos anos. Ninguém nunca quer ajudá-lo nem ninguém sabe onde estão as coisas. Se você pegar alguém, eles dirão "não é meu departamento" ou chamarão alguém que nunca vai aparecer. Um caixa chamado "Chelsea" foi particularmente mal-educado no departamento de devoluções. Junte seu número Elmont HD ou logo você fará parte da história como outros Brick and Mortars.

Eu adoro este lugar! Há 2 andares de coisas divertidas para folhear. Eu posso passar algumas horas aqui só à procura de tesouros. Encontrei algumas coisas muito legais da minha infância nos anos 70 e 80. Há um vendedor na cave que tem um preço ridiculamente alto e tem um sinal permanente de 50% de desconto. Caveat Emptor, meus companheiros à procura de tesouros! Caso contrário, a maioria dos vendedores tem um preço razoável e tem muitas coisas divertidas para comprar.

Fui comprar alguns azulejos de cerâmica enquanto olhava para as minhas selecções, aproximei-me de 2 empregados que estavam a trabalhar em conseguir algumas paletes para o riser. Perguntei a um deles se podia ajudar-me a seleccionar o cimento e a argamassa certa e também me ajudar a carregar o azulejo. Como eu estava recebendo 18 caixas, o cara sugeriu que eu pegasse um top plano enquanto ele guardava as paletes. Então fui buscar a parte superior plana e voltei, esperei cerca de 45 minutos até me aproximar do novo empregado mais novo para lhe perguntar se eles estavam prontos para ajudar. Ele disse-me que o turno das outras pessoas acabou às 5 e que ele tinha saído por hoje. Por isso, todo este tempo aqui estou à espera que ele guarde as suas paletes e, para minha surpresa, ele tinha saído para o dia. Pedi para falar com o gerente e expliquei a situação que ele pediu desculpas e foi muito útil na seleção do cimento e da argamassa. Ele arranjou outros tipos para ajudar e carregar o produto no meu camião. Toda essa perda de tempo poderia ter sido evitada se o primeiro cara tivesse parado o que ele estava fazendo e me ajudasse. Não muito contente com a espera e ter de ser ignorado.