Manuel Parreira: Nova gerência...limpo..calmo...ambiente idêntico...pessoal atencioso...a visitar

Jesus Pereira: Muito bom atendimento, local é prático

Recentemente eu tive uma porta pré-selada que comprei para ser instalada e quando os instaladores vieram instalá-la, ela tinha um chip no interior da moldura. Não muito visível, mas eu pude vê-lo. Mencionei ao Home Depot que poderia ser reparada com um pouco de epóxi de madeira e pintada a condizer depois. Chegámos a um acordo sobre um crédito e quando cheguei à loja, o desconto pré-estabelecido estava à minha espera, como prometido. Todos eram simpáticos e eu ia comprar mais artigos enquanto lá estivesse. Foi uma vitória e eu apreciei a forma como eles trataram do meu problema.

Museu militar muito compacto mas único, eles têm muitas coisas à venda. Eles têm um tour especial pela área dos fundos que você tem que pagar. Você pode visitar a frente de graça. Algumas configurações em estilo diorama. Estivemos lá por cerca de 2 horas porque também fizemos o tour. Meu marido e meu filho ficaram encantados e nós realmente gostamos da excursão.

O meu marido visitou recentemente uma das suas lojas para obter assistência com uma cobertura de colchão que estava sob garantia. Ele teve dificuldade em obter assistência, apesar de eu ter contactado o terceiro para apresentar a reclamação há meses (antes da COVID) e ter sido informado que seríamos contactados por Schewels assim que a reclamação fosse recebida para levantar a nova cobertura, por isso ele simplesmente saiu. Quando mais tarde contactei para pesquisar o assunto soubemos que eles já tinham recebido a informação da terceira parte e que poderiam ter ajudado o meu marido no dia em que ele estava na loja. Numa altura em que as empresas deviam estar a cuidar dos seus clientes, a gerência aqui permitiu que o serviço de atendimento ao cliente descesse verdadeiramente a pique. A minha família partilhou recentemente histórias da sua experiência, o que foi ainda pior. É triste, porque todos nós lhes damos muito negócio, mas decidimos levar o nosso negócio onde somos tratados com respeito e apreciados pela nossa lealdade.