No mercado de uma lavadora/secadora, olhei em linha para as lojas tipo armazém. O tempo estava péssimo e não me apetecia conduzir a qualquer distância. Então fui ver o que o meu Designer Appliances local tinha e encontrei-me com o Russell. Eu tinha uma lista de modelos específicos e ele foi capaz de me dar comparações, preços e conselhos. Eu decidi não procurar mais. Os preços eram muito razoáveis e o fato de que a entrega, instalação e remoção não eram cobrados adicionalmente era um negociador absoluto. Não houve pressão para tomar uma decisão imediata. Russell enviou por e-mail folhas de especificações e cotações para os vários modelos em que eu estava interessado e eu pude comprar minha escolha pelo telefone. Os itens estão em estoque e a entrega está agendada para esta semana. Uma experiência muito prazerosa.

A recolha de uma encomenda online foi um exercício e uma frustração. era suposto ser uma recolha na calçada mas quando cheguei à loja o link na mensagem de texto não funcionou e quando liguei para a loja acabei por esperar cerca de 15 minutos antes de desistir. Entrei na loja e havia cerca de cinco funcionários na frente, que com certeza ficariam felizes em atender o telefone se ele realmente tocasse para eles em vez de para algum call center em algum lugar. então todo o processo me levou cerca de 30 minutos e deveria ter sido um puxão de 5 minutos para cima pegar o pedido e sair