Eu comprei algumas caixas de livros online. Vivo a cerca de três horas da loja e estava a planear ir à loja buscá-los quando recebi um e-mail do Ikea, agradecendo-me por ter ido buscar a minha encomenda. Obviamente houve uma falha no sistema, ou alguém pegou o pedido errado, intencionalmente ou não. É claro, eu tentei ligar para o Ikea, e não há absolutamente nenhuma maneira de eu poder falar com um humano lá, depois de várias horas tentando diferentes combinações de extensões em seu sistema telefônico automatizado. Bem, maravilha das maravilhas, o único tópico sobre o qual você pode enviá-los por e-mail é um formulário pré-preenchido que você precisa para cancelar o seu pedido. Que, claro, eu preenchi, e tentei explicar na caixa de texto limitado o que me tinha acontecido. Enviei isto várias vezes (vários dias atrás) e nenhuma resposta.Não tenho certeza do que está acontecendo, pois a Ikea era uma boa empresa, e o produto deles é ótimo. Sou um cliente fiel, e nunca aconteceu nada assim onde não há serviço de atendimento ao cliente, a não ser dirigir até a loja, o que obviamente farei a seguir. Quem sabe, talvez alguém lá até leia esta crítica e tente entrar em contato comigo, mas eu duvido.

Eu pedi uma sandes de peru e queijo cheddar com salada de batata do Sul. O pão estava estragado e quase não tinha mostarda nem maionese, por isso tive de acrescentar a minha quando cheguei a casa. O maior problema era que enquanto eu esperava que meu sanduíche fosse feito outro cliente entrava, ficava a cerca de dois metros de mim e não tinha uma máscara posta! Nenhum dos empregados lhe perguntou se ele tinha uma ou se deveria sair da loja até ele voltar a usar uma. Eu não posso acreditar que depois de 9 meses da Pandemia, as empresas ainda permitem que os clientes entrem sem aderir ao mandato da máscara. Eu não vou voltar.