S D: tu candidates et jamais tu as de réponse...juste inadmissible

Cris Matos: Uma experiência que está a ser muito negativa para a minha família com atraso na devolução de um sinal. Comunicações sem reposta e ignorar os clientes é uma atitude muito pouco profissional. Não se percebe qual a vantagem de obrigar os clientes a recorrer aos advogados para obter algo que deveria ser devolvido sem qualquer problema. Desaconselho

Os empregados sempre foram úteis, com uma excepção. Eu tive que lidar com o Mendi, um gerente de lá, duas vezes agora. Uma vez ao telefone porque pensei que algum forro de prateleira que comprei não tinha conseguido entrar no meu carrinho e voltar para casa comigo, e outra vez há pouco tempo quando estava a tentar devolver um forro de cortinas de chuveiro. Não estava digitalizando no sistema deles, então ela se envolveu para lidar com um item de $9.99. Pela quantia de dinheiro que eu gasto (ou costumava gastar) lá eu gostaria de ser tratada educadamente e receber o benefício de qualquer dúvida quando a honestidade está em questão. Infelizmente, Mendi não tem sido bem treinado na área de atendimento ao cliente, gestão de negócios / habilidades de comunicação, ou mesmo o senso comum básico quando se trata de lidar com bons e agradáveis clientes. Eu não posso nem imaginar como ela trata os funcionários lá. Mendi é o único gerente que eu já encontrei (em qualquer lugar) que tem sido tão rude, desconfiado, e absolutamente insultuoso, sem qualquer motivo. A primeira vez que o seu comportamento e tom me insultou, eu apenas lhe dei o benefício da dúvida. Afinal, todos têm um dia ruim de vez em quando. Mas depois do seu comportamento pouco profissional da segunda vez, mais de $9,99, enquanto eu estava lá com mais de $700 de compras em dois recibos, parece que é assim que ela está acostumada a tratar as pessoas.Não tenho certeza do que exatamente Mendi tem sido empregado para fazer lá, mas se garantir que bons clientes que gastam bom dinheiro não retornem, então ela está fazendo um ótimo trabalho.

Nossa experiência foi ótima! Não só os proprietários trabalharam connosco no preço, como foram além e acima para nos ajudar a enviar algumas peças muito grandes para casa. Quando perguntamos se ele tinha uma caixa grande o suficiente, ele disse que não, mas que nos levaria a algum lugar onde pudéssemos conseguir uma. Ele deixou sua esposa cuidando da loja e dirigiu minha esposa e eu por aí pegando uma caixa, empacotando suprimentos, etc., acima e além de qualquer experiência que já tivemos em uma loja de antiguidades.