O pessoal era amigável e tinha um bom controle sobre os compradores da Pandemia de férias. O caos controlado, de uma boa maneira. Todos usavam máscaras e havia várias estações de higienizadores de mãos disponíveis. Encomendei o meu artigo online, uma hora e meia depois recebi o e-mail e uma mensagem de texto a avisar-me que o artigo estava pronto para ser recolhido na loja. Uma vez lá estava eu entrando e saindo em 15 minutos. Muito eficiente.

Quem me dera poder dar 0 estrela. Entrei nesta loja, comprei e paguei por uma escada de extensão com a taxa de entrega. A escada era para ser entregue na segunda-feira seguinte. Eu liguei para verificar o status no dia anterior. Cancelaram a minha encomenda sem me notificarem. Eles venderam a escada para outra pessoa e me disseram que devolveram para o meu cartão de crédito. Quando reclamei, já que era apenas um em estoque e nenhum estava disponível, a resposta deles foi sim, vendemos o conjunto de pátio elses a alguém também. Uau, é isto que eles fazem? Aceitam encomendas, aceitam pagamentos e vendem a qualquer outra pessoa que os queira? Prometeram-me que me contactariam quando os artigos estivessem de novo em stock. Uns dias depois, não vejo reembolso. Liguei novamente para a loja. Ok, o reembolso pode estar sentado no banco. Mas quando perguntei sobre notificar-me quando os artigos estavam de volta ao stock, a resposta foi que não funcionava assim. Ok, não há problema em vender os itens que já estão pagos, mas não há problema em notificar o cliente para cometer o seu erro mesmo depois de terem prometido? Não está muito satisfeito com a situação e com a forma como lidaram. E nenhuma linha de reclamação ou e-mail corporativo?