Fui à loja há uns dias atrás e parece que já começaram o processo de liquidação. É a última Sears restante no DFW, mas não vejo como fica mais do que mais algumas semanas. Ferramentas e artigos desportivos parecem uma cidade fantasma. Uma grande secção da loja está bloqueada e vazia. Eles já estão vendendo utensílios da loja. Muitos lugares vazios em electrodomésticos e todos os electrodomésticos. Lembro-me de quando a Sears costumava anunciar que eles têm tudo, mas esses dias já lá vão há muito tempo. A única razão pela qual a loja ainda está por perto é que ninguém quer o imóvel. É triste ver esta parte da história americana a morrer.

Horrível atendimento ao cliente, simplesmente horrível! Se eu pudesse ter-lhe dado zero Estrelas. Eles têm o pior serviço de atendimento ao cliente de sempre. Eu enviei-lhes 3 e-mails e passei 3 dias ao telefone a tentar chegar ao serviço de apoio ao cliente para um reembolso de algo que nunca chegou. Não consegui falar com ninguém e ninguém respondeu aos e-mails e a gravação na linha de atendimento ao cliente só diz que eles estão muito ocupados. Eles não deixam você esperar, não deixam você esperar por alguém, você acabou de fazer! É isso, você tem que desligar. Que tipo de serviço é esse? Se eles estão assim tão ocupados, então eles estão fazendo um barco cheio de dinheiro e eles poderiam pagar mais pessoas de serviço ao cliente disponíveis a todo momento para atender o telefone ou e-mails. Não há desculpa para este serviço absolutamente horrível, oh, horrível. Apenas horrível.