Colocou um pedido numa sexta-feira para 3 itens. A vendedora ficou irritada por me ajudar. Ela foi muito curta com o seu tom de palavras. Pensei que talvez seja sexta-feira à tarde e ela só está pronta para o fim-de-semana. Tive a certeza que o meu pedido seria entregue em minha casa na terça-feira. Cheguei a casa e percebi que não precisava de nenhum dos artigos. Liguei imediatamente para a Ferguson e disse para cancelar este pedido, não preciso dele. Eu até esclareci o que eu queria guardar. Preciso de encomendar até sexta-feira. Terça-feira passa e não há encomenda. Na quarta-feira liguei e verifiquei o pedido e ele chegou no armazém de Lewisville para eu pegar. Eu não vivo em Lewisville. A senhora do serviço de atendimento ao cliente disse que não se preocupe, vamos tê-lo lá na quinta-feira. Quinta-feira eu ligo para Ferguson às 4:45 para perguntar se os itens chegaram em minha casa. Eles verificaram e disseram que sim. Você vê que eu estava no trabalho e eles estariam fechados quando eu chegasse em casa se o item não estivesse lá. Cheguei em casa e a parte que cancelei na sexta-feira passada foi entregue. Não as 2 peças que preciso que estão programadas para serem instaladas na sexta-feira. Eu construí 4 escritórios e uma casa com 3 remodelações. Nunca experimentei tanta incompetência em um negócio! Um negócio extremamente mal gerido.

Fui buscar a minha encomenda de azulejos brancos. Eu disse o nome para a encomenda. Ela pediu a identificação. A minha identificação não correspondeu ao nome da pick up. O nome do meu cônjuge estava nele. Não sabia que eu também precisava de ter a certeza que o meu nome estava lá? Então ela disse que ligava para o número do pedido e confirmava que eu podia atender. Havia um número fora, eu corrigi-a e disse-lhe o número. Ela disse que não me podia dar o pedido a não ser que o nome da carta de condução correspondesse ao pedido ou que o número estivesse correcto para ligar e confirmar. Para começar, que pessoa ao acaso vai querer um azulejo branco por "dito nome". E duas, eu tinha o e-mail no meu telefone! Absolutamente ridículo. Eu poderia ficar de pé se o pedido fosse um pedido caro ou o que quer que seja, mas $40 dólares de azulejo branco com o dito nome e número? Nunca mais encomendar aqui.