Il Monte: Buena ubicación predisposición

Susana Matos: As melhores bolas de Berlim do mundo!

Eu comprei uma máquina de lavar louça no 10-9-20. Depois de mais de um mês de atraso, eles agendaram a instalação para o 11-19-20. A janela de 2 horas para a instalação foi configurada entre as 23 e as 14h. Por volta das 13:45h, o instalador ligou e disse que a máquina de lavar louça estava danificada e a instalação foi cancelada.Ninguém do RC Willey ligou sobre a máquina de lavar louça danificada, não foi oferecido nenhum curso de ação para conseguir uma máquina de lavar louça, e não havia ninguém para ligar na loja em Roseville para discutir como esta questão seria resolvida. Eu tive que ligar para um representante de atendimento ao cliente em um centro de serviço para descobrir que levaria mais 5 dias para pedir outra antes que outro dia pudesse ser desperdiçado esperando que ela fosse entregue e instalada. Agora provavelmente depois das férias. Muito mau atendimento ao cliente. O produto deveria ter sido verificado antes ou depois da entrega no seu armazém para garantir que não foi danificado e ninguém, incluindo eu próprio, perderia tempo com os planos de instalação. Eles parecem gostar das vendas mas esquecem que ainda têm que completar a venda entregando o produto enquanto ainda prestam um bom serviço de atendimento ao cliente.

Eu realmente quero dar 1 estrela, mas David e Jerry são ótimos!!! Quero dizer absolutamente fantásticos!!! Eu comprei um frigorífico GE muito bom que tinha um ligeiro dano atrás da pega mas que ainda estava giro! Eu paguei para que fosse entregue e instalado numa quarta-feira. A senhora que mo vendeu disse-me para ligar na terça-feira de manhã para ter uma janela de 2 horas. Liguei às 8 da manhã e o telefone tocou durante 30min antes de desligar. Depois liguei novamente às 10 da manhã e novamente sem resposta. Depois outra vez às 12 e 2 e depois às 4 da tarde e finalmente alguém atendeu. A senhora que atendeu não pôde me dar uma hora ou uma hora de jeito nenhum! Ela só disse que a minha geladeira viria depois das 13h. Recebo uma chamada às 16h no dia da minha entrega para dizer que a minha entrega não vai acontecer porque o motorista ligou doente e ninguém sabia até as 15h. Eles remarcaram a minha entrega para sábado e novamente a mesma coisa aconteceu!!! Eu fui à loja com uma atitude e me disseram para falar com o David. Eu estava pronto para sair em cima dele e ele estava calmo e pronto para levá-lo. Eu contei a ele sobre minha frustração e ele disse: "Vamos consertar isso". Ele explicou que o gerente tinha as chaves do caminhão, mas que estava disposto a fazer o que fosse preciso para me trazer a geladeira. Ele veio com um plano para carregá-lo na minha caminhonete, me encontrar na minha casa e instalá-lo. David e Jerry apareceram na minha casa quase ao mesmo tempo que eu cheguei lá com uma boneca na mão. Eles tiraram o frigorífico do meu camião, pegaram na casa e instalaram-na. Se não fosse o David, eu estaria pedindo reembolso total!!! Agora estou pensando em voltar para fazer outra compra por causa do David!!!