Recebi um e-mail dizendo que parte do meu pedido estava pronto para retirada por um tempo limitado. Por isso fui buscá-la na calçada e foi por isso que fiz o meu pedido lá. Quando cheguei, fui ao parque de campismo e segui as instruções, que era um botão a partir do qual eu estava lá. Esperei e esperei finalmente perguntar a um trabalhador se havia algum problema. Ele não sabia e disse-me para ir lá dentro. Bem, eu sabia e havia uma fila de uma milha, então eu não fui capaz de ficar de pé por tanto tempo. Quando voltei para o meu carro, recebi um e-mail dizendo que a calçada fecha às 18h. Eram 18:15h. Porque é que esta informação não foi mencionada no e mail original. Uma viagem desperdiçada. Agora eu tenho que voltar. ANGRY

Eu já estive na loja inúmeras vezes. Pensaria que eu teria aprendido a minha lição. Cada vez que fui tratada de forma rude ou totalmente ignorada. Ontem à noite encomendámos uma serra para o aniversário dos meus filhos. Fui buscar à loja porque eles tinham 3 em stock. Recebi um e-mail às 9:30 desta manhã dizendo que estava pronto para a recolha. Imprimi-o e fui à loja por volta das 12:00. Havia dois clientes a trabalhar e dois clientes na loja quando lá cheguei. O dono foi simpático e disse que estaria bem comigo. A cliente que ele estava ajudando disse que ela poderia terminar de procurar, e ele poderia me ajudar, o que ele fez. Eu disse a ele o que eu estava lá para pegar e que tinha um e-mail dizendo que estava pronto. Ele mandou o segundo homem à procura dele. O segundo homem voltou a dizer que não estava lá atrás. Depois ele perguntou-me o que era. Eu disse-lhe e apontei-lhe no e-mail. O segundo homem disse que eles estavam na loja na prateleira, ao que o dono respondeu que eu não podia ter um da prateleira. Então eu expliquei que não o tinha enviado para a loja, eu tinha comprado da loja, pois eles tinham 3 de sobra. Eles não pareciam entender, talvez porque não leram o e-mail. Eu fiz a observação de que é assim sempre que compro algo desta loja, ao que o dono respondeu, Bem, então você não está fazendo algo certo! Em primeiro lugar, o que aconteceu com o cliente está sempre certo, em segundo lugar, eu tinha um e-mail dizendo que estava na loja. Fui online, comprei, verifiquei a recolha da loja, e recebi um e-mail a dizer que estava pronta para a recolha. Eu não sei o que fiz de errado. Quando o dono viu que ele tinha atingido um nervo, recuou dizendo que estava brincando comigo, o que não foi porque ele estava tão sério quanto um ataque cardíaco quando ele disse isso. Ele tentou explicar que era um novo dono e que o atendimento ao cliente estava muito melhor agora. NÃO...não é! É pior. Eles precisam de ler como se faz a recolha da loja. As minhas filhas até já se queixaram do serviço e da forma como são tratadas nesta loja. Meu marido, que conhece suas ferramentas melhor que ninguém, foi tratado como se fosse um idiota na primeira vez que entramos nesta loja. (Isso foi com os anteriores proprietários) Vou precisar mesmo de algo muito mau antes de voltar. Tínhamos pensado em comprar mais duas serras destas para o meu filho em leis, mas vamos pagar o dobro antes de as comprar nesta loja.