Faço compras nesta loja há cerca de 20 anos, e em tempos foi uma boa loja, mas tem vindo a descer, e agora parece estar no fundo daquela colina. Na sexta-feira passada precisei de ajuda, mas não consegui encontrar um único associado em nenhuma ilha. Até pedi a um representante de atendimento ao cliente, e procurámos em todos os corredores, mas em vão. No dia seguinte fui à loja Mundelein, e a diferença foi como dia e noite: muitos associados, e muitos perguntaram se eu precisava de ajuda, então Sean me levou ao que eu precisava, explicou, e ajudou. É uma loja muito melhor do que a de Vernon Hills.

Estou muito descontente com a minha experiência com esta loja. Comprei a minha geladeira e mandei entregar, mas o Tyler pessoal da entrega foi muito rude comigo e arranhou minha parede com seus sapatos porque eu perguntei se ele ajudaria a levar minha geladeira antiga para a garagem e em vez disso ele gritou comigo e chutou minha parede. Ramon foi simpático e disse que ajudaria um pouco depois do Tyler ser mal-educado como eu disse, não importa. Recuso-me a fazer negócio com esta loja novamente.