Liguei ao Speedway numa sexta-feira de manhã com uma máquina de lavar roupa avariada cheia de água. O senhor ao telefone foi muito cortês, pegou todas as minhas informações e disse que as passaria para o cara que me ligaria algum dia nesse dia ou no dia seguinte para marcar uma hora para vir vê-la. Depois de não ter notícias do cara, decidimos ir em uma direção diferente. Obrigado, cara! Você só custou à sua empresa o custo de uma chamada de serviço e qualquer que fosse o custo da reparação.

Fui a uma recolha na loja. Na verdade, tinha dois itens para recolher em duas lojas. Esta era a minha segunda loja. Recebi um e-mail a dizer que estava pronta, vou para a loja. Eu cheguei lá e não estava pronta. O representante de atendimento ao cliente me disse que eles estavam ocupados, mas vi cinco funcionários conversando. Acabei tirando meu item da prateleira e fui para o serviço de atendimento ao cliente eu mesmo para preencher meu próprio pedido. E sim. O mesmo grupo de funcionários ainda estava lá parado.