Acabei de ligar às 19:45 para agendar a instalação do meu tapete. Greg o gerente disse-me que o especialista em tapetes sai às 7. Que não me podia ajudar, porque eles fecham em 15 minutos. Isso, eu teria de voltar a ligar no dia seguinte. Fico louco por ter um serviço como a instalação e não há ninguém, incluindo um gerente que possa ajudar a marcar a data para a instalação. Já fomos à loja, escolhemos o nosso tapete. Se a casa fosse medida, só precisávamos de pagar por ela. Sim, pode ter demorado um pouco mais de 15 minutos ao Greg. É isso que é o serviço ao cliente. Ou o Greg podia ter dito: "Deixe-me levar o seu nome e número e mando o meu especialista ligar-lhe logo pela manhã". Ele estava mais interessado em fechar a loja do que em ajudar-me. Eu trabalho no comércio. Eu sou gerente. Eu nunca deixaria alguém de fora. Estamos em tempos estranhos... incertos até. Mesmo assim, há sempre tempo para o serviço ao cliente. Isso é o que traz os seus clientes de volta!

Foi apenas lembrado por um e-mail que me foi enviado por esta faixa, a minha terrível experiência aqui. Fui a este intervalo algumas vezes e cada vez tive uma experiência negativa com o pessoal. Sou uma mulher e estava interessada em saber que eventos de tiroteio competitivos eles realizam nas suas instalações. O homem atrás do balcão respondeu à minha pergunta, mas escolheu olhar apenas para o meu namorado o tempo todo que ele falou... ignorando-me completamente, apesar de ter sido eu a iniciar a conversa. Pensei que talvez fosse apenas uma má experiência com um homem que não respeitava as mulheres na indústria de armas, por isso encolhi os ombros. Algumas semanas depois entrei novamente com meu namorado e decidimos alugar uma arma e comprar algumas munições da carreira de tiro. Quando começamos a disparar a arma continuou a funcionar mal e os cartuchos ficaram repetidamente encravados. Pedimos ajuda duas vezes, e fomos ajudados a conseguir que a arma fosse injetada. A terceira vez que a arma de fogo ficou encravada, fomos ao balcão de aluguer e pedimos para usar apenas outra arma, uma vez que a que escolhemos originalmente estava repetidamente avariada. O homem atrás da mesa respondeu dizendo que porque eles não limpam regularmente suas armas alugadas que às vezes isso acontece e que se quiséssemos alugar outra arma teríamos que pagar o preço total por outro aluguel. Fiquei chocado, não podia acreditar que um funcionário tivesse acabado de admitir que, mesmo não mantendo suas armas de fogo, ainda teríamos que pagar o preço total por outro aluguel. Não recebemos nenhum dinheiro de volta e depois de continuarmos a conversa mais alguns minutos decidimos sair sem sequer terminar as balas que tínhamos comprado. Depois de ouvir o que o proprietário fez na Denver Defense, minha opinião sobre como o pessoal do The Range at Lake Norman foi finalizado. Esses caras são escumalha, eu encorajaria a não apoiar esse negócio.