Eu precisava de uma máquina de lavar louça que estivesse em estoque e pronta para ir, não me importava se era uma reforma ou um arranhão e amolgadela desde que tivesse uma garantia e não fosse 600 dólares. Entrei e em 10 minutos tinha uma unidade de trabalho e menos de uma hora depois de iniciar a busca tinha a antiga fora, a nova dentro e estava a correr um ciclo de testes. O que comprei acabou por não ter as molas da porta e só foi preciso um telefonema e uma segunda viagem, eles estavam apologéticos da questão e fizeram todo o processo. Eu não posso falar por entrega ou instalação, pois eu mesmo fiz isso, já que o atendimento ao cliente do varejista era melhor do que qualquer loja de eletrodomésticos em que eu estive.

Uma TV comprada na melhor das hipóteses não ligaria um ano após a data da compra; o esquadrão nerd disse que tinha de encomendar peças, viria uma semana depois para dar tempo para as peças chegarem, quinta-feira entre as 7 e as 9 da manhã. Sem programa. Nenhuma chamada. Uma chamada para Best buy: o técnico disse que ligou para você, a peça não chegou. disse que ligou e deixou uma mensagem. Não. Nenhuma chamada. Nenhuma mensagem. Nenhuma parte. Não há TV a funcionar.