Maria Clara: Recomendo a Villas Key a todos, fui muito bem atendida.

Rody Rodman: Bom serviço ao cliente e profissional

Não procure mais do que as respostas desta empresa às críticas negativas abaixo da minha. Nosso novíssimo secador GE, comprado em junho deste ano, está tendo algum tipo de problema eletrônico (ainda não está funcionando, mas a GE está lidando com isso). O técnico encomendou uma peça nova para nós ser entregue, mas disse que talvez não precisássemos dela. Bem, hoje o problema voltou a surgir e por isso fui ao website da GE para pedir o serviço de garantia em vez de esperar uma hora por telefone, erro meu, porque eles atribuíram esta empresa ao meu problema de garantia. O serviço de aparelhos da Capital City enviou-me uma mensagem de texto para confirmar a marcação e pediu-me que ligasse para confirmar a informação. Quem atendeu o telefone não está muito instruído no atendimento ao cliente. Ela tentou me dizer que minha unidade estava fora de garantia primeiro, eu expliquei que não estava e lhe dei o modelo e número de série (todas as informações que são enviadas através do site da GE confirmadas com a GE quando eu liguei para eles) juntamente com a data de compra e instalação Junho de 2020. Depois ela me disse que eu precisava ter o recibo original ou eles me cobrariam 85 dólares para ir até lá. Encontrei-o depois de termos desligado o telefone, mas nessa altura eu sabia que esta não era uma empresa com a qual eu queria fazer negócio depois de falar com ela e de ter de saltar pelos aros e defender-me para ter uma máquina de secar roupa novinha em folha.A GE ficou contente por tratar do meu pedido depois de lhes telefonar sem qualquer prova de compra porque adivinhem? Já está no sistema deles que eles enviaram para esta máquina de secar de 2ª categoria. Não faça parceria com os fabricantes se não estiver preparado para atender as reclamações de garantia.Edit: Em resposta ao proprietário:Sr. Blankenbeker, é mandatado pelos fabricantes que enviemos uma cópia da prova de compra dos consumidores para todas as reclamações de garantia. Infelizmente, isto não é apenas um inconveniente para o nosso pessoal explicar, mas obviamente para o consumidor que pode não estar preparado para o fazer. Que inconveniente, ter de dizer todas essas palavras pelo telefone em vez do que foi realmente dito, dizendo-me que o meu novo secador está fora de garantia primeiro e depois argumentando comigo que você obteve informações ruins da GE. Neste caso, como você declarou, você não estava disposto a fornecer essa informação. Como eu disse acima, a GE nunca me pediu meu recibo original ou prova de compra, a unidade está registrada no site deles junto com a máquina de lavar que compramos em junho. Toda esta informação foi enviada para a vossa empresa quando solicitei o serviço no website da GE e confirmei que com eles após ter terminado a chamada com a vossa empresa. Também deve ser dito que se a vossa funcionária tivesse sido um pouco mais empática e agido como se realmente quisesse trabalhar comigo, não iríamos andar para trás e para a frente sobre as revisões do Google.solicitamos que esta revisão seja removida sob o pretexto de informação falsa. Eu forneci a você e, esperemos, a outros consumidores minha situação e como ela se deu. Por fim, não estou discutindo sobre sua política ou sobre a política do fabricante de ter que fornecer prova de compra. Foi a forma como fui tratado ao telefone por tentar obter algo que tem menos de 4 meses de trabalho. Você quer mais críticas positivas e sente que as pessoas o estão tratando de forma injusta? Comece por tratar os seus potenciais clientes com um pouco mais de respeito, isso vai muito longe.

O pior serviço ao cliente de sempre. Nunca mais vou comprar nada na melhor das hipóteses, devido à forma como eles próprios se trataram. Foi entregue um secador avariado e pago para a instalação. Continuei a tentar contactar o melhor serviço de apoio ao cliente para lidar apenas com o mal-educado David, que acabou por desligar a chamada. Depois fui ao local de Oswego para resolver isto pessoalmente, para que nos dissessem que tínhamos de ligar para o número de telefone. Ligou para o número de telefone que nos foi dado apenas para sermos, você adivinhou, desligou novamente. Agora estou ao telefone pela terceira vez em um dia sobre o mesmo assunto. Funcionários rudes, produtos defeituosos, não obrigado, a partir de agora vou gastar o meu dinheiro noutro lugar.