Acabei de ter uma das experiências mais incríveis de sempre no atendimento ao cliente! Encomendei um decanter e um conjunto de óculos muito bom para o meu pai, que estava pronto para ser entregue no dia 31 de Dezembro. Dois dias antes, a FedEx mudou a data de entrega para 2 de janeiro, então liguei para checar e me disseram que não poderia ser mais expedito e que não havia outros em estoque na VA. Fiquei bastante desapontado. Mas quando a pessoa certa na Bed Bath & Beyond pegou o meu pedido, as coisas de repente começaram a andar! Alguém tirou nosso pacote de um armazém na WV, marcou nosso endereço na caixa e, de alguma forma, conseguiu entregá-lo na nossa casa na hora certa para a nossa festa de Ano Novo. Como alguém que trabalha em vendas e marketing eu sei como é stressante para um comerciante nesta altura do ano, e também sei que ainda há alguns deles por aí que se preocupam verdadeiramente com os seus clientes. Gritei muito para a empresa por ir além e acima para que isso acontecesse para nós.

Literalmente uma piada! A máquina de lavar e secar roupa era para ser entregue em 1º de Maio, eles fizeram asneira e não as colocaram no camião, então naquela segunda-feira só entregaram a minha máquina de secar roupa porque venderam a minha máquina de lavar roupa a outra pessoa. Hoje eles tentaram entregar UMA OUTRA máquina de secar depois de eu verificar que era a minha máquina de lavar no camião. É quase junho, estou esperando há um mês e toda vez que eu ligo e deixo mensagens de voz, a gerência não me liga de volta! Nunca mais vou comprar nada aqui.