Há muito tempo que sou um cliente satisfeito, fui recentemente à loja da Concord Mill para ser recebido com a maior rudeza possível. Não sabia que a loja estava sob regras rígidas e, em vez de explicar profissionalmente a situação, o pessoal da porta gritou comigo. Eu sugeria repensar este método de comunicação com os seus clientes.

Foi bom, foi a minha primeira vez neste banco, e eu ia comprar um ferro de engomar, e aquele que eu queria tinha um preço errado, então eu queria que eles o honrassem, mas, eles não o fizeram. Depois de falar com o gerente ele me deu um desconto de 10%, o que eu entendo, mas teria sido bom ter a honra do preço, era apenas uma diferença de 25 dólares 9

Acabei de sair deste lugar porque fui buscar alguns produtos de manutenção de relva e só um empregado disse que alguém do departamento de jardinagem devia passar por aqui daqui a pouco. Esperei de 15 a 20 minutos e o mesmo funcionário nunca ligou para ninguém ou os funcionários do departamento de jardinagem estavam remendando a abóbora pelo registro. Eu costumava trabalhar em um Home Depot e isso não é o que se esperava de nós. Depois de esperar para sair, ouvi um intercomunicador a dizer que precisava de um colaborador de jardim para ajudar nos produtos de Natal. Não posso fazer menos de 1 estrela.