Nós já tínhamos usado esses caras antes, e eles chegaram na hora certa e fizeram o conserto rapidamente. No entanto, mais recentemente eles perderam totalmente a janela que nos tinham prometido (12-2) e não ligaram para remarcar. Depois de três chamadas minhas para eles, o supervisor reclamou que você estava complicando as coisas e se recusou a renunciar a uma pequena taxa de serviço. Além disso, ele ligou de volta 10 minutos depois para afirmar que o cara de campo dele tinha realmente nos ligado e ninguém atendeu. Escusado será dizer que o nosso registo de chamadas telefónicas não tinha registo de uma chamada, nem o tipo do serviço deixou mensagem.

No verão passado, liguei para a Team Hope Air e para uma grande empresa para obter cotações sobre como consertar meu ar condicionado. A grande empresa veio e me deu uma cotação muito alta e logo depois a Team Hope Air veio e me deu uma cotação por menos da metade do preço! Não só foi mais barato como o David, o técnico, deu-me indicações sobre o que fazer para manter as coisas em boas condições. Em 30 minutos, David tinha tudo substituído e limpo. Um serviço excelente.