A desrespeitosa gerente assistente, Amy, mostrou uma inacreditável falta de profissionalismo em várias contas. Apesar de satisfeita com a compra, Amy mostrou atitude e resistência para me ajudar, dizendo-me que não estava me ouvindo, durante o processo de negociação (já que o item tinha manchas de café visíveis, e todos os itens são venda final). Entre seus suspiros, e protestos de que ela se sente como se estivesse no meio - o que ela é, porque esse é o propósito da loja, agir entre o revendedor e o cliente, foi uma experiência cansativa e desconfortável que poderia ter corrido bem com mais profissionalismo. Ela finalmente se desculpou depois de ter sido chamada de rudeza, mas é claro que só depois de discutir e se defender primeiro.

Ficamos muito frustrados com nossas experiências em outras grandes lojas de caixas. Ia demorar um mês até conseguirmos entregar qualquer coisa. O American Freight foi o último esforço para conseguir uma geladeira e uma lavadora/secadora dentro de um mês. A maioria dos seus electrodomésticos são arranhados e amassados, mas novos. O Justin foi fantástico e ajudou-nos a encontrar aparelhos que vão satisfazer as nossas necessidades e conseguiu que fossem entregues em dois dias. Tão bom encontrar pessoas e um lugar que realmente queria ajudar. Da próxima vez eu vou procurar aqui primeiro!