Há muito, muito devagar mesmo quando não há pessoas na loja. Lá desde o eurgente é lento como uma tartaruga. Não há ajuda suficiente. O bom deles para mim é que eles te cumprimentam quando entras na loja. A loja aparece muito bem guardada e eles tentam guardar o suficiente do que estás à procura.

No dia 18 de junho, minha namorada e eu fomos ao Home Depot Woodstock, no estado da Geórgia, para verificar a seleção de tapetes deles, pois eles estão fazendo uma promoção de instalação gratuita. Trabalhamos com o Mike na criação de um horário para que a nossa nova casa fosse medida. Para aqueles que ainda não tiveram o tapete instalado pelo Home Depot - para marcar uma hora para eles irem a sua casa você tem que sentar-se com eles e dar estimativas do tamanho total da casa. Isto INCLUI: número de quartos, tamanhos aproximados - com base no seu software, armários e escadarias. Durante esta consulta confirmamos que tínhamos duas escadas - uma para o porão e outra para o andar de cima. Alguns dias depois, um funcionário do depósito doméstico veio medir a nossa casa. Eu mostrei a pessoa, os quartos e as escadas e ele saiu. Fomos informados de que teríamos uma cotação dentro de 48 horas. Recebemos nossa cotação e decidimos avançar com a compra - pouco menos de $3700. O pagamento final foi de cerca de 3.300 dólares com o desconto militar de 10%. Tínhamos recebido uma cotação concorrente de $2500, mas fomos com o depósito de casa pela qualidade percebida de trabalhar com um grande varejista de caixas, e seu desconto militar. Eu sou 100% veterano incapacitado de serviço. Quando fomos pagar pela cotação, Linda estava trabalhando. Nós revimos novamente a cotação que tinha DOIS escadas, na verdade tivemos várias conversas para confirmar. Fizemos o nosso pagamento IN FULL e seguimos o nosso caminho. A instalação estava agendada para esse sábado. Os instaladores chegaram prontamente às 8 da manhã e dentro de 10 minutos após a chegada nos notificaram que não tinham carpete suficiente porque uma das escadas não aparecia na sua papelada. Liguei imediatamente para a empresa instaladora e para o Home Depot. Os instaladores confirmaram que as escadas não estavam na sua papelada, enquanto Linda (a mulher com quem falamos quando pagamos) disse que há ABSOLUTAMENTE tapetes suficientes e que não se devem preocupar. Esta conversa aconteceu por volta das 8h30 da manhã. Avance rapidamente para as 14h e os instaladores, na verdade, NÃO têm tapetes suficientes. Os proprietários anteriores tinham cães, o que também sou altamente alérgico e porque era importante substituir o tapete em toda a nossa casa. Sem mencionar que estamos no meio de uma pandemia. Liguei para a loja novamente, e Linda disse que nunca nos disse que teríamos carpete suficiente e que não havia nada que pudesse ser feito. Estou obviamente chateado neste momento e sou passado pelo gerente do departamento e da loja AM. Eles me dizem que podem instalar o tapete que falta - gratuitamente, tanto para a instalação como para os materiais. Esta oferta é humorística - como eu já paguei pelo tapete como indicado no meu recibo, mas eles não podem fazer nada agora porque é fim de semana. Eles até pedem ao instalador para medir novamente - um serviço Home Depot foi pago para fazer.Já tive várias chamadas com a loja e Home Deport corporativo. A certa altura, ofereceram-nos 150 dólares de volta, mas ainda não ouvi nada sobre isso. Hoje em uma ligação com o atendimento ao cliente me disseram que o desconto que recebemos pelo meu desconto militar, agora está sendo chamado de crédito pela bagunça que eles fizeram, NÃO o desconto que o Home Depot oferece aos veterinários. A equipe de liderança neste local é um embaraço para os profissionais de gestão, especialmente aqueles que representam a experiência de compras do Home Depot. Sinto-me como se me estivessem a aproveitar.