Não ficaria atrás do colchão que eu comprei há cerca de 2 anos. O travesseiro enrolou-se debaixo de onde eu estava dormindo e porque tinha uma mancha na outra ponta onde eu acidentalmente derramei um pouco de leite com chocolate, eles não iriam garantir isso por causa da mancha. A mancha estava na outra ponta e não tinha nada a ver com o travesseiro enrolado. Eles usaram a garantia de 10 anos como um ponto de venda (este é um colchão de $1500,00) e nunca mencionaram que a garantia seria anulada se tivesse uma mancha nele. Apenas uma forma de não ficar atrás do produto.

A fim de esclarecer meu posto anterior, eu estava me referindo à gestão corporativa. A gestão local, especificamente Rodney e Sergio, têm sido MARAVILHOSOSOS! Eles têm sido mais do que úteis, e tentaram tudo ao seu alcance para me ajudar,,no entanto o CORPORATE não tem respondido às necessidades dos clientes. Especificamente, falhas no retorno de chamadas telefônicas, no acesso à conta de internet e atitude indelicada e descuidada.