Eles não estão por trás dos produtos que vendem e não estão por trás da sua política de devolução. Comprei um novo Holosun HS510C por 300 dólares. Estava com defeito, não sentiu uma única grama de recuo. Dois dias depois, fui trocá-lo pelo mesmo modelo. Infelizmente, eles recusaram-se a trocá-lo e culparam o Holosun. Disseram que eu precisava iniciar uma reclamação de garantia com eles, o que levará dias a semanas para ter minha nova visão de volta. Eles não assumiram a responsabilidade de me venderem um item defeituoso de 300 dólares. Eles até me disseram que "como agora sabem que é defeituoso, não podem aceitá-lo de volta". Isso é para insinuar se eu fui lá e menti e disse que não gostei, mas estava funcionando bem, que você teria me dado um reembolso total? Por que fazer o cliente que tem muitas opções de varejo, passar pelo processo de garantia de um item novo em folha que não está funcionando. Você me vendeu o item defeituoso, você me incomodou e agora você se recusa a assumir a responsabilidade. Você deve devolvê-lo e negociar com a Holosun, não com a I. A sua política de devolução diz "Você tem 30 dias de calendário para devolver um item a partir da data em que o recebeu". Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições que você o recebeu. O seu artigo deve estar na embalagem original. Seu item precisa ter o recibo ou prova de compra". É menos de 30 dias, não é usado, está no mesmo estado em que você o vendeu para mim, está na embalagem original e eu tenho o recibo. No final do dia, entrei em sua loja, gastei $300 em um item que é anunciado como novo, e nem posso usá-lo porque está inoperante. Prática de negócios ridiculamente pobre!

Já estive em Scheels muitas vezes para todas as minhas necessidades de tiro com arco. E normalmente é uma grande experiência com o pessoal sendo simpático e muito útil. Mas a partir de 16 de julho, tem sido uma história diferente. Meu namorado decidiu comprar um novo arco, e tendo tido experiências tão boas aqui antes de eu o trazer para cá. Conseguimos o arco que ele queria e conseguimos uma visão. Foi óptimo, como sempre. Mas voltámos no sábado, dia 18, porque o laço não me pareceu bem. Fomos informados que a visão estava mal instalada e que algo mais que era o erro dos trabalhadores tinha danificado o cordel. Arranjámos-lhe uma corda nova e esperámos que ela chegasse. A corda chegou cedo e recebemos uma chamada, mas não a que estávamos à espera. O trabalhador disse que eles tinham colocado o cordel mais cedo e tinham instalado em seu arco... só que ainda tínhamos seu arco conosco. Então trouxemos o arco dele para eles colocarem o cordel no arco certo desta vez em 28 de julho. O trabalhador que o instalou estragou a corda fazendo com que o arco quase se partisse. Eles arranjaram-no, felizmente, mas deitaram fora as suas caudas de macaco, alegando que também estavam danificadas. Também não o informaram disso antes de os deitarem fora. (Eles eram basicamente novinhos em folha) Finalmente eles consertaram tudo e colocaram tudo em ordem. Fomos pagar as cordas e eles acabaram por nos cobrar mais 30 dólares do que os encomendámos. Então, não vamos voltar para as nossas necessidades de arco e flecha.